AKADÁLYMENTESÍTETT OLDAL

VISSZA A NORMÁL OLDALRA ENGLISH 2012 május 17.

Általános információk
Elérhetőség
Vízmérők
- Leolvasás, számlázás
- Főmérők és hitelesítésük
Víztakarékosság
Támogatási lehetőségek
Vízminőség, vízkeménység
- Vízminőség
- Vízkeménység
Szabályozások
Díjszabás
- Szolgáltatások díjszabása 2012
- Vízdíj, vízdíj-kalkulátor
Letölthető nyomtatványok
Mellékmérős ügyintézés
Lakás-mellékvízmérő
Adatváltozás, átírás
Locsolási mellékvízmérő csatornázott ingatlanok esetén
Online ügyintézés
- Lakás-mellékmérős lista
Fővízmérős ügyintézés
Adatváltozás, átírás
Online ügyintézés
Szüneteltetés, megszüntetés
Bekötési fővízmérő hitelesség vizsgálata
Locsolási mellékvízmérő csatornázott ingatlanok esetén
Locsolási kedvezmény
Vízvételezés, engedélyek
Vízbekötés létesítése
Használatbavételi engedély
Ideiglenes vízvételezés
- Lajtoskocsi igénylése
- Vízhordási engedély tűzcsapról
Víziközmű-fejlesztési hozzájárulás
Vízdíj
VízPlusz szolgáltatások
Fürdővíz-vizsgálat
Ivóvíz-vizsgálat
Vízveszteség-felkutatás
Ingatlan-bérbeadás
A vízről
Munkatérkép

Segítség panaszkezeléshez

Panaszbejelentés

Társaságunk célja, hogy Ön minden szempontból elégedett legyen szolgáltatásainkkal, ügyfélszolgálati tevékenységünkkel. Tudjuk azonban, hogy minden nagy szervezet működése során előfordulhatnak olyan esetek, amelyekkel kapcsolatban ügyfeleink megalapozott panasszal élhetnek.

Szóbeli panasz

Amennyiben megítélése szerint az Ön által kifogásolt eljárás a helyszínen megoldható, vagy egyszerűen orvosolható, esetleg információhiányon vagy félreértésen alapul, kérjük, forduljon:

Ügyfélszolgálati irodánk munkatársaihoz (1134 Budapest, Váci út 23-27. a metró Dózsa György úti megállójánál, nyitva tartási idő: H: 8-20, K-Sze-Cs: 8-17, P: 8-14 óra) vagy a Vízvonalon (06-40-247-247) munkanapokon 7-19 óra, csütörtökönként 7-20 óra között az Ön rendelkezésére álló telefonos ügyfélszolgálatunkhoz.

Munkatársaink igyekeznek valamennyi kérdésére választ adni, amennyiben bármilyen hiányosságra fény derül, kollegáink tájékoztatni fogják a megoldási lehetőségekről is.

Írásbeli panasz

Amennyiben észrevételeit írásban kívánja jelezni, esetleg szóbeli panaszát nem az Ön teljes megelégedésére orvosoltuk, a következő elérhetőségeinken várjuk bejelentését:

Postán: Fővárosi Vízművek Zrt., 1396 Budapest, Pf. 491 címre,

Fax számunkra: 06-40-247-742 vagy

e-mail címünkre: vizvonal@vizmuvek.hu

Kérjük, ha panaszának voltak előzményei, az ezekkel kapcsolatos információkat is szíveskedjék megadni.

A panasz-bejelentést a beérkezéstől számított 15 napon belül (+ kézbesítési idő) igyekszünk megválaszolni. Amennyiben a panasz jellege miatt a fenti határidő nem tartható, az ügyintézési idő hosszabbításáról és annak indoklásáról külön értesítjük.

Előfordulhat, hogy a panasz kivizsgálása során kiegészítő információkra lesz szükségünk, ebben az esetben kérjük megkeresésünk mielőbbi megválaszolását.

A panasz Fővárosi Vízművek Zrt.-n kívüli bejelentésének, orvoslásának lehetőségei

Amennyiben esetleg a fenti lehetőségek egyike sem jár az Ön számára kielégítő eredménnyel, akkor a következő jogorvoslati lehetőségek állnak rendelkezésére:

Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság Közép-magyarországi Regionális Felügyelősége (1364 Budapest, Pf. 144)
vagy Budapesti Békéltető Testület (1253 Budapest, Pf. 10)

Tájékoztatjuk, hogy a Békéltető Testület határozata társaságunkra nézve csak ajánlás, amennyiben az eljárás kezdetekor úgy nyilatkozunk, hogy a tanács döntését kötelezésként nem fogadjuk el. Kötelezést tartalmazó határozattá akkor válhat, ha az eljárás kezdetekor, vagy a határozat kihirdetésekor nyilatkozatunkban a Békéltető Testület döntését magunkra nézve kötelezőként ismerjük el (alávetés).

Kapcsolódó oldalak

Online ügyfélszolgálatunkat a hét minden napján elérheti.

ONLINE ÜGYINTÉZÉS

REGISZTRÁCIÓ

Budapest - I. kerület
Szabad aktív klór	0,25	mg/l
Klorid	24	mg/l
Vas	29	µg/l
Mangán	<5	µg/l
Nitrát	11,0	mg/l
Nitrit	<0,03	mg/l
Ammónium	<0,04	mg/l
Összes keménység	146	mg/l CaO
Vezető képesség	498	µS/cm
pH	7,50

Budapest - II. kerület
Szabad aktív klór	0,28	mg/l
Klorid	25	mg/l
Vas	26	µg/l
Mangán	<5	µg/l
Nitrát	11,2	mg/l
Nitrit	<0,03	mg/l
Ammónium	<0,04	mg/l
Összes keménység	147	mg/l CaO
Vezető képesség	499	µS/cm
pH	7,50

Budapest - III. kerület
Szabad aktív klór	0,27	mg/l
Klorid	24	mg/l
Vas	19	µg/l
Mangán	<5	µg/l
Nitrát	11,8	mg/l
Nitrit	<0,03	mg/l
Ammónium	<0,04	mg/l
Összes keménység	148	mg/l CaO
Vezető képesség	503	µS/cm
pH	7,50

Budapest - IV. kerület
Szabad aktív klór	0,37	mg/l
Klorid	25	mg/l
Vas	29	µg/l
Mangán	<5	µg/l
Nitrát	10,8	mg/l
Nitrit	<0,03	mg/l
Ammónium	<0,04	mg/l
Összes keménység	153	mg/l CaO
Vezető képesség	519	µS/cm
pH	7,49

Budapest - V. kerület
Szabad aktív klór	0,22	mg/l
Klorid	25	mg/l
Vas	36	µg/l
Mangán	<5	µg/l
Nitrát	10,6	mg/l
Nitrit	<0,03	mg/l
Ammónium	<0,04	mg/l
Összes keménység	149	mg/l CaO
Vezető képesség	501	µS/cm
pH	7,48

Budapest - VI. kerület
Szabad aktív klór	0,24	mg/l
Klorid	24	mg/l
Vas	25	µg/l
Mangán	<5	µg/l
Nitrát	10,2	mg/l
Nitrit	<0,03	mg/l
Ammónium	<0,04	mg/l
Összes keménység	148	mg/l CaO
Vezető képesség	512	µS/cm
pH	7,49

Budapest - VII. kerület
Szabad aktív klór	0,25	mg/l
Klorid	25	mg/l
Vas	14	µg/l
Mangán	<5	µg/l
Nitrát	10,9	mg/l
Nitrit	<0,03	mg/l
Ammónium	<0,04	mg/l
Összes keménység	151	mg/l CaO
Vezető képesség	513	µS/cm
pH	7,46

Budapest - VIII. kerület
Szabad aktív klór	0,26	mg/l
Klorid	26	mg/l
Vas	25	µg/l
Mangán	<5	µg/l
Nitrát	11,0	mg/l
Nitrit	<0,03	mg/l
Ammónium	<0,04	mg/l
Összes keménység	155	mg/l CaO
Vezető képesség	526	µS/cm
pH	7,46

Budapest - IX. kerület
Szabad aktív klór	0,23	mg/l
Klorid	27	mg/l
Vas	24	µg/l
Mangán	<5	µg/l
Nitrát	11,1	mg/l
Nitrit	<0,03	mg/l
Ammónium	<0,04	mg/l
Összes keménység	166	mg/l CaO
Vezető képesség	555	µS/cm
pH	7,45

Budapest - X. kerület
Szabad aktív klór	0,30	mg/l
Klorid	25	mg/l
Vas	37	µg/l
Mangán	<5	µg/l
Nitrát	10,6	mg/l
Nitrit	<0,03	mg/l
Ammónium	<0,04	mg/l
Összes keménység	151	mg/l CaO
Vezető képesség	509	µS/cm
pH	7,48

Budapest - XI. kerület
Szabad aktív klór	0,28	mg/l
Klorid	28	mg/l
Vas	16	µg/l
Mangán	<5	µg/l
Nitrát	11,7	mg/l
Nitrit	<0,03	mg/l
Ammónium	<0,04	mg/l
Összes keménység	172	mg/l CaO
Vezető képesség	584	µS/cm
pH	7,47

Budapest - XII. kerület
Szabad aktív klór	0,27	mg/l
Klorid	25	mg/l
Vas	15	µg/l
Mangán	<5	µg/l
Nitrát	11,2	mg/l
Nitrit	<0,03	mg/l
Ammónium	<0,04	mg/l
Összes keménység	150	mg/l CaO
Vezető képesség	517	µS/cm
pH	7,51

Budapest - XIII. kerület
Szabad aktív klór	0,25	mg/l
Klorid	25	mg/l
Vas	36	µg/l
Mangán	<5	µg/l
Nitrát	10,8	mg/l
Nitrit	<0,03	mg/l
Ammónium	<0,04	mg/l
Összes keménység	151	mg/l CaO
Vezető képesség	513	µS/cm
pH	7,49

Budapest - XIV. kerület
Szabad aktív klór	0,23	mg/l
Klorid	26	mg/l
Vas	30	µg/l
Mangán	<5	µg/l
Nitrát	11,4	mg/l
Nitrit	<0,03	mg/l
Ammónium	<0,04	mg/l
Összes keménység	158	mg/l CaO
Vezető képesség	529	µS/cm
pH	7,50

Budapest - XV. kerület
Szabad aktív klór	0,24	mg/l
Klorid	26	mg/l
Vas	44	µg/l
Mangán	<5	µg/l
Nitrát	11,2	mg/l
Nitrit	<0,03	mg/l
Ammónium	<0,04	mg/l
Összes keménység	157	mg/l CaO
Vezető képesség	531	µS/cm
pH	7,49

Budapest - XVI. kerület
Szabad aktív klór	0,33	mg/l
Klorid	25	mg/l
Vas	28	µg/l
Mangán	<5	µg/l
Nitrát	10,6	mg/l
Nitrit	<0,03	mg/l
Ammónium	<0,04	mg/l
Összes keménység	151	mg/l CaO
Vezető képesség	510	µS/cm
pH	7,48

Budapest - XVII. kerület
Szabad aktív klór	0,27	mg/l
Klorid	25	mg/l
Vas	28	µg/l
Mangán	<5	µg/l
Nitrát	10,6	mg/l
Nitrit	<0,03	mg/l
Ammónium	<0,04	mg/l
Összes keménység	154	mg/l CaO
Vezető képesség	522	µS/cm
pH	7,49

Budapest - XVIII. kerület
Szabad aktív klór	0,32	mg/l
Klorid	31	mg/l
Vas	37	µg/l
Mangán	<5	µg/l
Nitrát	12,4	mg/l
Nitrit	<0,03	mg/l
Ammónium	<0,04	mg/l
Összes keménység	195	mg/l CaO
Vezető képesség	654	µS/cm
pH	7,41

Budapest - XIX. kerület
Szabad aktív klór	0,23	mg/l
Klorid	30	mg/l
Vas	34	µg/l
Mangán	<5	µg/l
Nitrát	11,9	mg/l
Nitrit	<0,03	mg/l
Ammónium	<0,04	mg/l
Összes keménység	182	mg/l CaO
Vezető képesség	621	µS/cm
pH	7,42

Budapest - XX. kerület
Szabad aktív klór	0,24	mg/l
Klorid	34	mg/l
Vas	41	µg/l
Mangán	5	µg/l
Nitrát	13,4	mg/l
Nitrit	<0,03	mg/l
Ammónium	<0,04	mg/l
Összes keménység	211	mg/l CaO
Vezető képesség	713	µS/cm
pH	7,43

Budapest - XXI. kerület
Szabad aktív klór	0,34	mg/l
Klorid	34	mg/l
Vas	46	µg/l
Mangán	17	µg/l
Nitrát	13,1	mg/l
Nitrit	<0,03	mg/l
Ammónium	<0,04	mg/l
Összes keménység	208	mg/l CaO
Vezető képesség	704	µS/cm
pH	7,42

Budapest - XXII. kerület
Szabad aktív klór	0,25	mg/l
Klorid	33	mg/l
Vas	50	µg/l
Mangán	<5	µg/l
Nitrát	12,9	mg/l
Nitrit	<0,03	mg/l
Ammónium	<0,04	mg/l
Összes keménység	221	mg/l CaO
Vezető képesség	738	µS/cm
pH	7,43

Budapest - XXIII. kerület
Szabad aktív klór	0,23	mg/l
Klorid	34	mg/l
Vas	27	µg/l
Mangán	6	µg/l
Nitrát	13,4	mg/l
Nitrit	<0,03	mg/l
Ammónium	<0,04	mg/l
Összes keménység	205	mg/l CaO
Vezető képesség	698	µS/cm
pH	7,43

Budaörs
Szabad aktív klór	0,24	mg/l
Klorid	26	mg/l
Vas	29	µg/l
Mangán	<5	µg/l
Nitrát	11,2	mg/l
Nitrit	<0,03	mg/l
Ammónium	<0,04	mg/l
Összes keménység	162	mg/l CaO
Vezető képesség	550	µS/cm
pH	7,53

Pócsmegyer
Szabad aktív klór	0,25	mg/l
Klorid	27	mg/l
Vas	18	µg/l
Mangán	5	µg/l
Nitrát	16,6	mg/l
Nitrit	<0,03	mg/l
Ammónium	<0,04	mg/l
Összes keménység	161	mg/l CaO
Vezető képesség	544	µS/cm
pH	7,50

Halásztelek
Szabad aktív klór	0,24	mg/l
Klorid	34	mg/l
Vas	22	µg/l
Mangán	6	µg/l
Nitrát	13,3	mg/l
Nitrit	<0,03	mg/l
Ammónium	<0,04	mg/l
Összes keménység	222	mg/l CaO
Vezető képesség	735	µS/cm
pH	7,41

Szigetszentmiklós
Szabad aktív klór	0,28	mg/l
Klorid	34	mg/l
Vas	14	µg/l
Mangán	<5	µg/l
Nitrát	13,6	mg/l
Nitrit	<0,03	mg/l
Ammónium	<0,04	mg/l
Összes keménység	219	mg/l CaO
Vezető képesség	723	µS/cm
pH	7,46

Budakeszi
Szabad aktív klór	0,24	mg/l
Klorid	25	mg/l
Vas	28	µg/l
Mangán	<5	µg/l
Nitrát	11,4	mg/l
Nitrit	<0,03	mg/l
Ammónium	<0,04	mg/l
Összes keménység	151	mg/l CaO
Vezető képesség	520	µS/cm
pH	7,54

Kisoroszi
Szabad aktív klór	0,26	mg/l
Klorid	25	mg/l
Vas	18	µg/l
Mangán	<5	µg/l
Nitrát	15,0	mg/l
Nitrit	<0,03	mg/l
Ammónium	<0,04	mg/l
Összes keménység	148	mg/l CaO
Vezető képesség	510	µS/cm
pH	7,49

Szigetmonostor
Szabad aktív klór	0,21	mg/l
Klorid	26	mg/l
Vas	55	µg/l
Mangán	<5	µg/l
Nitrát	14,0	mg/l
Nitrit	<0,03	mg/l
Ammónium	<0,04	mg/l
Összes keménység	155	mg/l CaO
Vezető képesség	520	µS/cm
pH	7,54

Mit jelentenek az értékek

tovább

Interaktív térkép szolgáltatásunk segítségével aktuálisan tájékozódhat arról, hogy a Fővárosi Vízművek szolgáltatási területén éppen hol folynak vízcső felújítási, karbantartási vagy hibaelhárítási munkák. Az egyes címkék a munkálatok jellegét, várható befejezési idejét és a forgalmi rend változásait is jelzik, segítve az autóval közlekedőket útvonaluk megtervezésében.

keresés