AKADÁLYMENTESÍTETT OLDAL

VISSZA A NORMÁL OLDALRA ENGLISH Hungarian 2013 május 25.

Általános információk
Elérhetőség
Vízmérők
Víztakarékosság
Lakásrezsi-támogatási lehetőségek
Vízminőség, vízkeménység
- Vízminőség
- Vízkeménység
Szabályozások
Díjszabás
- Szolgáltatások díjszabása 2013
- Vízdíj, vízdíj-kalkulátor
Letölthető nyomtatványok
Mellékmérős ügyintézés
Mellékmérős ügyintézés
Adatváltozás, átírás
Locsolási mellékvízmérő csatornázott ingatlanok esetén
Locsolási mellékvízmérő csatornázatlan ingatlanok esetén
- Igénylés és telepítés folyamata
- Egyszerű ügyintézés szerződött partnereink segítségével
Fővízmérős ügyintézés
Adatváltozás, átírás
Online ügyintézés
Szüneteltetés, megszüntetés
Bekötési fővízmérő hitelesség vizsgálata
Locsolási mellékvízmérő csatornázott ingatlanok esetén
Locsolási mellékvízmérő csatornázatlan ingatlanok esetén
- Igénylés és telepítés folyamata
- Egyszerű ügyintézés szerződött partnereink segítségével
Vízvételezés, engedélyek
Vízbekötés létesítése
Használatbavételi engedély
Ideiglenes vízvételezés
- Lajtoskocsi igénylése
- Vízhordási engedély tűzcsapról
Víziközmű-fejlesztési hozzájárulás
Vízdíj
VízPlusz szolgáltatások
Fürdővíz-vizsgálat
Ivóvíz-vizsgálat
Vízveszteség-felkutatás
Nyomvonal vizsgálat
- Szolgáltatás tartalma
- Megrendelés
Ingatlan-bérbeadás
A vízről
Munkatérkép

Segítség panaszkezeléshez

Panaszbejelentés

Társaságunk célja, hogy Ön minden szempontból elégedett legyen szolgáltatásainkkal, ügyfélszolgálati tevékenységünkkel. Tudjuk azonban, hogy minden nagy szervezet működése során előfordulhatnak olyan esetek, amelyekkel kapcsolatban ügyfeleink megalapozott panasszal élhetnek.

Szóbeli panasz

Amennyiben megítélése szerint az Ön által kifogásolt eljárás a helyszínen megoldható, vagy egyszerűen orvosolható, esetleg információhiányon vagy félreértésen alapul, kérjük, forduljon:

Ügyfélszolgálati irodánk munkatársaihoz (1134 Budapest, Váci út 23-27. a metró Dózsa György úti megállójánál, nyitva tartási idő: H: 8-20, K-Sze-Cs: 8-17, P: 8-14 óra) vagy a Vízvonalon (06-40-247-247) munkanapokon 7-19 óra, csütörtökönként 7-20 óra között az Ön rendelkezésére álló telefonos ügyfélszolgálatunkhoz.

Munkatársaink igyekeznek valamennyi kérdésére választ adni, amennyiben bármilyen hiányosságra fény derül, kollegáink tájékoztatni fogják a megoldási lehetőségekről is.

Írásbeli panasz

Amennyiben észrevételeit írásban kívánja jelezni, esetleg szóbeli panaszát nem az Ön teljes megelégedésére orvosoltuk, a következő elérhetőségeinken várjuk bejelentését:

Postán: Fővárosi Vízművek Zrt., 1325 Budapest, Pf. 355 címre,
Fax számunkra: 06-40-247-742 vagy
e-mail címünkre: vizvonal@vizmuvek.hu

Kérjük, ha panaszának voltak előzményei, az ezekkel kapcsolatos információkat is szíveskedjék megadni.

A panasz-bejelentést a beérkezéstől számított 15 napon belül (+ kézbesítési idő) igyekszünk megválaszolni. Amennyiben a panasz jellege miatt a fenti határidő nem tartható, az ügyintézési idő hosszabbításáról és annak indoklásáról külön értesítjük.

Előfordulhat, hogy a panasz kivizsgálása során kiegészítő információkra lesz szükségünk, ebben az esetben kérjük megkeresésünk mielőbbi megválaszolását.

A panasz Fővárosi Vízművek Zrt.-n kívüli bejelentésének, orvoslásának lehetőségei

Amennyiben esetleg a fenti lehetőségek egyike sem jár az Ön számára kielégítő eredménnyel, akkor a következő jogorvoslati lehetőségek állnak rendelkezésére:

Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság Közép-magyarországi Regionális Felügyelősége (1364 Budapest, Pf. 144)
vagy Budapesti Békéltető Testület (1253 Budapest, Pf. 10)

Tájékoztatjuk, hogy a Békéltető Testület határozata társaságunkra nézve csak ajánlás, amennyiben az eljárás kezdetekor úgy nyilatkozunk, hogy a tanács döntését kötelezésként nem fogadjuk el. Kötelezést tartalmazó határozattá akkor válhat, ha az eljárás kezdetekor, vagy a határozat kihirdetésekor nyilatkozatunkban a Békéltető Testület döntését magunkra nézve kötelezőként ismerjük el (alávetés).

Kapcsolódó oldalak

Online ügyfélszolgálatunkat a hét minden napján elérheti.

ONLINE ÜGYINTÉZÉS

REGISZTRÁCIÓ

Budapest - I. kerület
Szabad aktív klór	0,25	mg/l
Klorid	21	mg/l
Vas	30	µg/l
Mangán	<5	µg/l
Nitrát	9,4	mg/l
Nitrit	<0,03	mg/l
Ammónium	<0,05	mg/l
Összes keménység	131	mg/l CaO
Vezető képesség	441	µS/cm
pH	7,62

Budapest - II. kerület
Szabad aktív klór	0,27	mg/l
Klorid	23	mg/l
Vas	18	µg/l
Mangán	<5	µg/l
Nitrát	10,2	mg/l
Nitrit	<0,03	mg/l
Ammónium	<0,05	mg/l
Összes keménység	132	mg/l CaO
Vezető képesség	457	µS/cm
pH	7,59

Budapest - III. kerület
Szabad aktív klór	0,29	mg/l
Klorid	21	mg/l
Vas	18	µg/l
Mangán	<5	µg/l
Nitrát	10,2	mg/l
Nitrit	<0,03	mg/l
Ammónium	<0,05	mg/l
Összes keménység	129	mg/l CaO
Vezető képesség	433	µS/cm
pH	7,61

Budapest - IV. kerület
Szabad aktív klór	0,30	mg/l
Klorid	21	mg/l
Vas	24	µg/l
Mangán	<5	µg/l
Nitrát	9,0	mg/l
Nitrit	<0,03	mg/l
Ammónium	<0,05	mg/l
Összes keménység	128	mg/l CaO
Vezető képesség	441	µS/cm
pH	7,61

Budapest - V. kerület
Szabad aktív klór	0,28	mg/l
Klorid	20	mg/l
Vas	40	µg/l
Mangán	<5	µg/l
Nitrát	8,7	mg/l
Nitrit	<0,03	mg/l
Ammónium	<0,05	mg/l
Összes keménység	126	mg/l CaO
Vezető képesség	402	µS/cm
pH	7,63

Budapest - VI. kerület
Szabad aktív klór	0,29	mg/l
Klorid	21	mg/l
Vas	22	µg/l
Mangán	<5	µg/l
Nitrát	9,1	mg/l
Nitrit	<0,03	mg/l
Ammónium	<0,05	mg/l
Összes keménység	131	mg/l CaO
Vezető képesség	442	µS/cm
pH	7,62

Budapest - VII. kerület
Szabad aktív klór	0,30	mg/l
Klorid	20	mg/l
Vas	23	µg/l
Mangán	<5	µg/l
Nitrát	8,5	mg/l
Nitrit	<0,03	mg/l
Ammónium	<0,05	mg/l
Összes keménység	125	mg/l CaO
Vezető képesség	464	µS/cm
pH	7,63

Budapest - VIII. kerület
Szabad aktív klór	0,32	mg/l
Klorid	21	mg/l
Vas	30	µg/l
Mangán	<5	µg/l
Nitrát	9,0	mg/l
Nitrit	<0,03	mg/l
Ammónium	<0,05	mg/l
Összes keménység	129	mg/l CaO
Vezető képesség	466	µS/cm
pH	7,64

Budapest - IX. kerület
Szabad aktív klór	0,28	mg/l
Klorid	22	mg/l
Vas	25	µg/l
Mangán	<5	µg/l
Nitrát	9,4	mg/l
Nitrit	<0,03	mg/l
Ammónium	<0,05	mg/l
Összes keménység	132	mg/l CaO
Vezető képesség	450	µS/cm
pH	7,62

Budapest - X. kerület
Szabad aktív klór	0,32	mg/l
Klorid	21	mg/l
Vas	29	µg/l
Mangán	<5	µg/l
Nitrát	8,7	mg/l
Nitrit	<0,03	mg/l
Ammónium	<0,05	mg/l
Összes keménység	129	mg/l CaO
Vezető képesség	408	µS/cm
pH	7,63

Budapest - XI. kerület
Szabad aktív klór	0,28	mg/l
Klorid	22	mg/l
Vas	26	µg/l
Mangán	<5	µg/l
Nitrát	10,0	mg/l
Nitrit	<0,03	mg/l
Ammónium	<0,05	mg/l
Összes keménység	138	mg/l CaO
Vezető képesség	466	µS/cm
pH	7,55

Budapest - XII. kerület
Szabad aktív klór	0,28	mg/l
Klorid	21	mg/l
Vas	18	µg/l
Mangán	<5	µg/l
Nitrát	10,0	mg/l
Nitrit	<0,03	mg/l
Ammónium	<0,05	mg/l
Összes keménység	131	mg/l CaO
Vezető képesség	472	µS/cm
pH	7,58

Budapest - XIII. kerület
Szabad aktív klór	0,28	mg/l
Klorid	22	mg/l
Vas	30	µg/l
Mangán	<5	µg/l
Nitrát	9,3	mg/l
Nitrit	<0,03	mg/l
Ammónium	<0,05	mg/l
Összes keménység	131	mg/l CaO
Vezető képesség	449	µS/cm
pH	7,60

Budapest - XIV. kerület
Szabad aktív klór	0,26	mg/l
Klorid	21	mg/l
Vas	33	µg/l
Mangán	<5	µg/l
Nitrát	9,1	mg/l
Nitrit	<0,03	mg/l
Ammónium	<0,05	mg/l
Összes keménység	128	mg/l CaO
Vezető képesség	427	µS/cm
pH	7,63

Budapest - XV. kerület
Szabad aktív klór	0,29	mg/l
Klorid	21	mg/l
Vas	19	µg/l
Mangán	<5	µg/l
Nitrát	9,0	mg/l
Nitrit	<0,03	mg/l
Ammónium	<0,05	mg/l
Összes keménység	128	mg/l CaO
Vezető képesség	438	µS/cm
pH	7,64

Budapest - XVI. kerület
Szabad aktív klór	0,33	mg/l
Klorid	21	mg/l
Vas	23	µg/l
Mangán	<5	µg/l
Nitrát	8,9	mg/l
Nitrit	<0,03	mg/l
Ammónium	<0,05	mg/l
Összes keménység	127	mg/l CaO
Vezető képesség	442	µS/cm
pH	7,63

Budapest - XVII. kerület
Szabad aktív klór	0,29	mg/l
Klorid	23	mg/l
Vas	25	µg/l
Mangán	<5	µg/l
Nitrát	9,4	mg/l
Nitrit	<0,03	mg/l
Ammónium	<0,05	mg/l
Összes keménység	136	mg/l CaO
Vezető képesség	463	µS/cm
pH	7,62

Budapest - XVIII. kerület
Szabad aktív klór	0,32	mg/l
Klorid	27	mg/l
Vas	30	µg/l
Mangán	<5	µg/l
Nitrát	11,5	mg/l
Nitrit	<0,03	mg/l
Ammónium	<0,05	mg/l
Összes keménység	158	mg/l CaO
Vezető képesség	531	µS/cm
pH	7,55

Budapest - XIX. kerület
Szabad aktív klór	0,26	mg/l
Klorid	25	mg/l
Vas	29	µg/l
Mangán	<5	µg/l
Nitrát	10,4	mg/l
Nitrit	<0,03	mg/l
Ammónium	<0,05	mg/l
Összes keménység	152	mg/l CaO
Vezető képesség	540	µS/cm
pH	7,48

Budapest - XX. kerület
Szabad aktív klór	0,29	mg/l
Klorid	27	mg/l
Vas	32	µg/l
Mangán	<5	µg/l
Nitrát	11,4	mg/l
Nitrit	<0,03	mg/l
Ammónium	<0,05	mg/l
Összes keménység	169	mg/l CaO
Vezető képesség	570	µS/cm
pH	7,46

Budapest - XXI. kerület
Szabad aktív klór	0,28	mg/l
Klorid	27	mg/l
Vas	28	µg/l
Mangán	8	µg/l
Nitrát	11,6	mg/l
Nitrit	<0,03	mg/l
Ammónium	<0,05	mg/l
Összes keménység	160	mg/l CaO
Vezető képesség	583	µS/cm
pH	7,46

Budapest - XXII. kerület
Szabad aktív klór	0,28	mg/l
Klorid	27	mg/l
Vas	28	µg/l
Mangán	<5	µg/l
Nitrát	11,3	mg/l
Nitrit	<0,03	mg/l
Ammónium	<0,05	mg/l
Összes keménység	165	mg/l CaO
Vezető képesség	557	µS/cm
pH	7,51

Budapest - XXIII. kerület
Szabad aktív klór	0,29	mg/l
Klorid	29	mg/l
Vas	18	µg/l
Mangán	5	µg/l
Nitrát	12,8	mg/l
Nitrit	<0,03	mg/l
Ammónium	<0,05	mg/l
Összes keménység	172	mg/l CaO
Vezető képesség	574	µS/cm
pH	7,45

Budaörs
Szabad aktív klór	0,28	mg/l
Klorid	22	mg/l
Vas	22	µg/l
Mangán	<5	µg/l
Nitrát	9,5	mg/l
Nitrit	<0,03	mg/l
Ammónium	<0,05	mg/l
Összes keménység	136	mg/l CaO
Vezető képesség	417	µS/cm
pH	7,60

Pócsmegyer
Szabad aktív klór	0,27	mg/l
Klorid	22	mg/l
Vas	14	µg/l
Mangán	6	µg/l
Nitrát	11,5	mg/l
Nitrit	<0,03	mg/l
Ammónium	<0,05	mg/l
Összes keménység	137	mg/l CaO
Vezető képesség	472	µS/cm
pH	7,60

Halásztelek
Szabad aktív klór	0,30	mg/l
Klorid	29	mg/l
Vas	14	µg/l
Mangán	<5	µg/l
Nitrát	12,5	mg/l
Nitrit	<0,03	mg/l
Ammónium	<0,05	mg/l
Összes keménység	171	mg/l CaO
Vezető képesség	551	µS/cm
pH	7,45

Szigetszentmiklós
Szabad aktív klór	0,36	mg/l
Klorid	30	mg/l
Vas	11	µg/l
Mangán	<5	µg/l
Nitrát	12,2	mg/l
Nitrit	<0,03	mg/l
Ammónium	<0,05	mg/l
Összes keménység	166	mg/l CaO
Vezető képesség	595	µS/cm
pH	7,48

Budakeszi
Szabad aktív klór	0,24	mg/l
Klorid	22	mg/l
Vas	16	µg/l
Mangán	<5	µg/l
Nitrát	9,7	mg/l
Nitrit	<0,03	mg/l
Ammónium	<0,05	mg/l
Összes keménység	129	mg/l CaO
Vezető képesség	433	µS/cm
pH	7,54

Kisoroszi
Szabad aktív klór	0,30	mg/l
Klorid	20	mg/l
Vas	16	µg/l
Mangán	<5	µg/l
Nitrát	9,6	mg/l
Nitrit	<0,03	mg/l
Ammónium	<0,05	mg/l
Összes keménység	124	mg/l CaO
Vezető képesség	469	µS/cm
pH	7,65

Szigetmonostor
Szabad aktív klór	0,18	mg/l
Klorid	21	mg/l
Vas	22	µg/l
Mangán	<5	µg/l
Nitrát	9,8	mg/l
Nitrit	<0,03	mg/l
Ammónium	<0,05	mg/l
Összes keménység	124	mg/l CaO
Vezető képesség	456	µS/cm
pH	7,65

Mit jelentenek az értékek

tovább

Interaktív térkép szolgáltatásunk segítségével aktuálisan tájékozódhat arról, hogy a Fővárosi Vízművek szolgáltatási területén éppen hol folynak vízcső felújítási, karbantartási vagy hibaelhárítási munkák. Az egyes címkék a munkálatok jellegét, várható befejezési idejét és a forgalmi rend változásait is jelzik, segítve az autóval közlekedőket útvonaluk megtervezésében.

keresés