Ügyintézés indítása
Nyitólap
Fővárosi Vízművek
Lakossági ügyfelek
Fővízmérős ügyintézés
Online ügyintézés
Ügyintézés indítása
Amennyiben valamilyen kéréssel, bejelentéssel, reklamációval kívánja megkeresni társaságunkat, lehetősége van az Online ügyfélszolgálaton keresztül ügyintézés indítására.
Az Ügyintézés indítása menüpontban az alábbi kategóriákban tud ügyintézést kezdeményezni:
- fizetési mód módosítás (Vízművek általi számlabemutatás esetén)
- fogyasztói adatváltozás bejelentés
- csekk pótlás (Vízművek általi számlabemutatás esetén)
- észrevétel Online ügyfélszolgálattal kapcsolatban
- számlamásolat kérése (Vízművek általi számlabemutatás esetén)
- mérőcsere munkalap igénylés
- információkérés
- reklamáció
Válaszunkat az Ügyintézés indítás menüpont alatt az Indított ügyek listájában fogja megtalálni. A válaszadásunkról e-mailben is értesítjük.
Online ügyfélszolgálat használatának előnyei:
- A bejelentést társaságunk azonnal megkapja, nem kell a postára várni, és biztosan beérkezik.
- Nyomon követheti az ügyének a státuszát.
- Szükség esetén további kiegészítéséket fűzhet a bejelentéshez, vagy kérésünkre a hiánypótlást teljesítheti.
- A válaszunkat szinte azonnal megkapja, nem kell a postára várni.
- Az indított ügyeit és a válaszokat a későbbiekben a rendszeren belül bármikor megtekintheti.
