Szociálisan rászoruló védendő felhasználó

Az 58/2013. (II. 27.) Kormányrendelet értelmében szociális rászorultság alapján fogyasztóink 12 naptári hónapon belül egy alkalommal az alábbi kedvezmények valamelyikét vehetik igénybe társaságunknál:

  • részletfizetés
  • fizetési haladék 

 

Ki tekinthető szociálisan rászoruló védendő felhasználónak? 

Szociálisan rászoruló felhasználónak azt a természetes személyt kell tekinteni, aki, vagy akinek a háztartásában élő személy:

  • időskorúak járadékában részesül1,
  • aktív korúak ellátására jogosult1,
  • lakásfenntartási támogatásban részesül1,
  • ápolási díjban részesül1,
  • rendszeres gyermekvédelmi kedvezményben részesül2,
  • otthonteremtési támogatásban részesült2, a támogatás megállapításától számított 3 éven keresztül,
  • nevelőszülő2, aki saját háztartásában neveli a gondozásába helyezett átmeneti vagy tartós nevelésbe vett gyermeket, vagy
  • a hitelszerződésből eredő kötelezettségeiknek eleget tenni nem tudó természetes személyek lakhatásának biztosításáról szóló törvény alapján a Nemzeti Eszközkezelővel bérleti jogviszonyban áll. 

1 A szociális igazgatásról és szociális ellátásokról szóló 1993. évi III. törvény szerint.
2 A gyermekek védelméről és a gyámügyi igazgatásról szóló 1997. évi XXXI. törvény szerint

 

Hogyan kérhető a védendő felhasználók nyilvántartásába történő felvétel?

  •  A nyilvántartásba vétel az ügyfélszolgálatunkon igényelhető vagy az oldal alján letölthető, 30 napnál nem régebbi, kitöltött és aláírt nyomtatvány,
  • vagy a szociálisan rászoruló felhasználói státuszt megállapító szerv által kibocsátott, a jogosultság fennállását igazoló, 30 napnál nem régebbi igazolás, illetve határozat eredeti példányának bemutatásával kérhető. 

 

Hogyan hosszabbítható meg a védendő felhasználói státusz?

A jogosultságot adó körülményt a védendő felhasználónak évente, minden év március 31-ig igazolnia kell a nyilvántartásba vétellel megegyező módon. 

 

További fontos tudnivalók 

  • A nyilvántartásba történő felvételt a felhasználónak kell kérnie.
  • A felhasználó mint szociálisan rászoruló és mint fogyatékkal élő személy együttesen is kérheti felvételét a védendő felhasználók nyilvántartásába.
  • A védendő felhasználó a védettséggel járó jogait csak egy felhasználási helyen gyakorolhatja.
  • A szociálisan rászoruló védendő felhasználó a társaságunknál igényben vehető kedvezmények közül eggyel 12 naptári hónapon belül kizárólag egyszer élhet.
  • Minden igényléssel kapcsolatos nyomtatványt eredetiben szükséges bemutatni vagy beküldeni.
  • A Díjbeszedő Holding Zrt. számlázásában lévő szociálisan rászoruló védendő felhasználók a fizetési haladékot, vagy részletfizetési igényt a Díjbeszedő Holding Zrt. ügyfélszolgálatán igényelhetik.
  • A benyújtott iratokat és a bemutatott iratok másolatát társaságunk a jogosultság megszűnését követő 5 évig köteles megőrizni.
  • A nyilvántartásba vételről vagy törlésről társaságunk 8 napon belül értesíti a felhasználót.
  • A védendő felhasználót megillető kedvezményeket a nyilvántartásba vételt követő 30. naptól kezdve kell biztosítania társaságunknak.
  • Amennyiben időközben a védelemre jogosultságot adó körülmény megváltozik, a felhasználónak 15 napon belül jeleznie kell azt társaságunk részére az ügyfélszolgálatunkon igényelhető vagy a honlapunkról letölthető, 30 napnál nem régebbi, kitöltött és aláírt nyomtatvány benyújtásával.
  • Ha a védelemre jogosultságot adó körülmény megszűnik, a felhasználónak 15 napon belül be kell jelenteni társaságunk részére az ügyfélszolgálati elérhetőségeink valamelyikén.
  • A védendő fogyasztókkal szemben alkalmazott kedvezményért és különleges bánásmódért külön díjat, ellenértéket nem számít fel társaságunk.
online ügyfélszolgalat
online ügyfélszolgalat hangulatképe

Online ügyfélszolgálatunkat a hét minden napján elérheti.

Ez a honlap sütiket használ. A sütik elfogadásával kényelmesebbé teheti a böngészést. A honlap további használatával hozzájárulását adja a sütik használatához. További információ: Adatvédelmi nyilatkozat

Elfogadom