Fővárosi Vízművek Nemzetközi arany minősítésú szolgáltató
AKADÁLYMENTESÍTETT OLDALAKADÁLYMENTESÍTETT OLDAL AKADÁLYMENTESÍTETT OLDALVISSZA A NORMÁL OLDALRA 2021 január 24.
  • Online ügyintézés
  • Lakossági ügyfelek
  • Üzleti ügyfelek
  • Közös képviselők
  • Társasági információk
  • Global solutions
  • DUNA-KÚT KFT.
menu »
  • Fagyveszély
  • Általános információk

    Elérhetőség

    • Online ügyfélszolgálat
    • Elektronikus ügyintézés
    • Telefonos ügyfélszolgálat, azonnali ügyindítás
    • Személyes ügyfélszolgálat
    • Levelezési cím
    • Hibabejelentés
    • Közműegyeztetés
    • Díjbeszedő Holding Zrt. elérhetőségei

    Vízmérők

    • Azonosító igazolvánnyal fogyasztóink biztonságáért
    • Leolvasás
    • Mérőállás-bejelentés
    • Számlázás
    • Főmérők és hitelesítésük

    Víztakarékosság

    • Hasznos ellenőrzés
    • Védelem a fagy ellen
    • Takarékosság

    Lakásrezsi-támogatási lehetőségek

    • Alapítványi támogatás
    • Hátralékkiegyenlítő támogatás
    • Krízistámogatás

    Vízminőség, vízkeménység

    • Vízminőség
    • Vízkeménység
    • Ne féljünk tőle, tudjuk meg, mit jelent!

    Szabályozások

    • Víz- és szennyvízszolgáltatás jogi háttere
    • Üzletszabályzat
    • Általános szerződési feltételek
    • Garanciavállalás
    • Segítség panaszkezeléshez
    • Felügyeleti, tulajdonosi, fogyasztóvédelmi és érdekképviseleti szervek
    • MEKH Felhasználói Elégedettségi Felmérés

    Díjszabás

    • Szolgáltatások díjszabása 2021
    • Vízdíj, vízdíj-kalkulátor

    Letölthető nyomtatványok

  • Mellékmérős ügyintézés

    Mellékmérős ügyintézés

    • Számlázásba vétel
    • Leolvasás és számlázás
    • Lejárt hitelességű mérők cseréje
    • Lejárt hitelességű mérők cseréje Fővárosi Vízművek Zrt. által
    • Számlázásból való törlés
    • Korábbi megszűnt szerződés újraindítása
    • Üzembe helyezés
    • Csoportos megrendelés
    • Gyakori kérdések

    Átírás, adatváltozás

    Locsolási vízmérő, locsolási kedvezmény

    • Kedvezmények típusai
    • Új locsolási vízmérő igénylése
    • Locsolási vízmérők cseréje
    • Számlázás újraindítása
    • 10% locsolási kedvezmény – Fővárosi Vízművek a szennyvízszolgáltató

    Védendő felhasználók

    • Szociálisan rászoruló védendő felhasználó
    • Fogyatékkal élő védendő felhasználó
  • Fővízmérős ügyintézés

    Adatváltozás, átírás, részérték módosítás

    • Adatváltozás
    • Átírás
    • Részérték módosítás

    Leolvasás és számlázás

    Online ügyintézés

    • Mérőállás bejelentés
    • Mérőcsere időpont egyeztetés
    • Ügyintézés indítása
    • Részérték módosítás

    Szüneteltetés, megszüntetés

    • Szüneteltetés
    • Szüneteltetés visszaállítása
    • Bekötés megszüntetése

    Bekötési fővízmérő hitelesség vizsgálata

    Locsolási kedvezmény

    Védendő felhasználók

    • Szociálisan rászoruló védendő felhasználó
    • Fogyatékkal élő védendő felhasználó
  • Hálózati bekötések, vízvételezés

    Vízbekötés létesítése

    • Elvi nyilatkozat - víz
    • Új, független vízbekötés
    • Ikermérő felszerelés

    Szennyvízbekötés létesítése

    • Elvi nyilatkozat - szennyvíz
    • Új szennyvízbekötés létesítése
    • Csatlakozás kiépített szennyvíz-bekötővezetékre
    • Munkaárok műszaki megfelelőssége
    • Bekötővezeték műszaki és minőségi követelményei

    Tervjóváhagyás, használatbavételi hozzájárulás

    • Vízhálózati tervjóváhagyás
    • Szennyvízhálózati tervjóváhagyás
    • Vízhálózati használatbavételi hozzájárulás
    • Szennyvízhálózati használatbavételi hozzájárulás

    Mérnöktanácsadás

    Ideiglenes vízvételezés

    • Lajtoskocsi igénylése
    • Vízhordási engedély tűzcsapról
  • Vízdíj
  • VízPlusz szolgáltatások

    Medencevíz vizsgálat (fürdővíz)

    • Mikor érdemes medencevíz vizsgálatot kérni?
    • Miért minket válasszon?
    • Ajánlatkérés, megrendelés
    • Elérhetőségeink

    Ivóvízvizsgálat

    • Mikor érdemes ivóvízvizsgálatot kérni?
    • Miért minket válasszon?
    • Ajánlatkérés, megrendelés
    • Elérhetőségeink

    Kútvízvizsgálat

    • Mikor érdemes kútvízvizsgálatot kérni?
    • Miért minket válasszon?
    • Ajánlatkérés, megrendelés
    • Elérhetőségeink

    Ólomtartalom vizsgálata

    • Miért fontos az ólomtartalom vizsgálata?
    • Miért minket válasszon?
    • Ajánlatkérés, megrendelés
    • Laboratórium elérhetősége

    Csőtöréskeresés

    • Elfolyik a víz? Megsérült egy cső?
    • Megrendelés

    Nyomvonal vizsgálat

    • Szolgáltatás tartalma
    • Megrendelés

    Ingatlan-bérbeadás

    Biztosítási szolgáltatás

    Vízszerelő szolgáltatás

    • Hívja a 06 1 247 7777-es telefonszámot vagy töltse ki űrlapunkat!

    Tűzcsap vízhozam-mérés

  • Karrier

    Általános ismertető

    Aktuális pozíciók

    Regisztráció

    Vízválasztó gyakornoki program és duális képzés

Bekötési fővízmérő hitelesség vizsgálata

Nyitólap Fővárosi Vízművek Lakossági ügyfelek Fővízmérős ügyintézés Bekötési fővízmérő hitelesség vizsgálata

A Fővárosi Vízművek Zrt. a fogyasztó részére szolgáltatott ivóvíz mennyiségét a szolgáltatási ponton hiteles bekötési vízmérővel méri, az így megállapított vízfogyasztás után kell a vízdíjat fizetni. A beépítést megelőző kötelező hitelesítést a Magyar Kereskedelmi Engedélyeztetési Hivatal (MKEH) végzi. A vízmérőt ellátják a hitelességet igazoló jelzéssel, melyen fel van tüntetve a hitelesítés éve is. A bekötési vízmérő a hitelesítés évét követő nyolcadik év végéig hiteles.

A hiteles vízmérőt - az ellenkező bizonyításáig - úgy kell tekinteni, hogy annak nincs a mérési eredményt befolyásoló hibája. Az 58/2013. (II. 27.) Korm. rendelet a fogyasztó részére rendkívüli vizsgálat keretében biztosítja a lehetőséget a vízmérő hibájának bizonyítására.

A vízmérő rendkívüli vizsgálatára vonatkozó kérelemnek minősülő fogyasztói panaszokat, észrevételeket a vizsgálat kérésének időpontjával vesszük nyilvántartásba. A vizsgálat kérésének időpontja igen fontos adat, mert a vízmérő hitelessége csak az ezt megelőző leolvasással kezdődő időszakra vitatható.

A kérelem érkezhet írásban, telefonon, személyesen, illetve kezdeményezhető online ügyfélszolgálatunkon is az Ügyintézés indítása menüpontban, melynek során a fogyasztónak jeleznie kell, hogy vállalja-e a vizsgálat költségét. Ezt a költséget akkor kell megtéríteni, ha a vizsgálat során a mérő megfelelt.

A vízmérőt első lépésben másik hiteles mérőre cseréljük, melynek időpontjáról írásban tájékoztatjuk. A kiépített vízmérőt a laboratóriumi vizsgálatig az MKEH előírásai szerint megőrizzük.

A laboratóriumi pontossági ellenőrzést a Fővárosi Vízművek Zrt. kezdeményezésére az MKEH végzi el. Az MKEH által kijelölt helyszínről és időpontról a fogyasztót előzetesen tájékoztatjuk, így lehetőség van a vizsgálaton való részvételre. A hatóság a vizsgálatot az érintettek távollétében is elvégzi. A pontossági ellenőrző mérésről jegyzőkönyv, majd bizonyítvány készül. A dokumentumokat a vizsgálat eredményéről adott tájékoztatás mellékleteként megküldjük a fogyasztó részére.

Ha a vízmérő a mérésügyi jogszabályoknak nem felel meg, a hibát a vizsgálat kérésének időpontját megelőző utolsó leolvasástól kell számítani. A fogyasztott víz mennyiségét a meghibásodást megelőző 365 nap összes fogyasztásából egy napra számított mennyiség alapján kell meghatározni, oly módon hogy a meghibásodás napjának elfogadott határnapot megelőző legutolsó leolvasás napjától a mérő leszereléséig eltelt napok számát a meghatározott napi átlaggal szorozzuk. Amennyiben az átlagszámítás alapján a fogyasztás felülvizsgálata indokolt, a számlakorrekciót elvégezzük.

Ha a rendkívüli vizsgálaton a vízmérő megfelelt, a vízmérő mérése alapján megállapított vízfogyasztás módosítására nincs lehetőség és a vizsgálat költsége a fogyasztót terheli. A vizsgálat lebonyolítása során felmerült összes költségeinket érvényesítő díjról számlát bocsátunk ki, melyet a vízdíjszámlával megegyező módon szedünk be, illetve a térítés megtagadása is azonos eljárást von maga után, mint a jogos vízdíjszámla hátralékba kerülésekor.

A vízmérő pontossági vizsgálaton való megfelelősége esetén Ön további vizsgálati igénnyel élhet, kérheti a vízmérő metrológiai szerkezeti vizsgálatát.

Kérelmében nyilatkoznia kell annak tudomásulvételéről, hogy a vízmérő szerkezeti vizsgálata okán megbontott szerkezete eredeti állapotába vissza nem állítható, ezért azon további mérés nem végezhető.

A vizsgálat során az MKEH megvizsgálja a vízmérő szennyezettségének mértékét, mérőművét, valamint a számlálószerkezetét. Az MKEH a metrológiai szerkezeti vizsgálat megállapításáról jegyzőkönyvében nyilatkozik. Amennyiben a metrológiai szerkezeti vizsgálaton a vízmérő nem felelt meg, a fogyasztást a fent leírtak szerint felülvizsgáljuk, és ha indokolt a számlakorrekciót elvégezzük.

A vízmérő leszerelése után, társaságunknak nem áll módjában a fenti díjtételtől eltekinteni, mivel az összeg tartalmazza a vízmérő kiszerelési költségét, illetve az előre fizetendő vizsgálati díjat is.

A rendkívüli vizsgálat államigazgatási eljárás, megállapításai ellen csak bírósági eljárás keretében van jogorvoslati lehetőség.

szükséges dokumentumok
  • 58/2013. (II. 27.) Korm. rendelet a víziközmű-szolgáltatásról szóló 2011. évi CCIX. törvény egyes rendelkezéseinek végrehajtásáról
  • 1991. évi XLV. törvény a mérésügyről és a 127/1991. (X.9.) Korm. rendelet a mérésügyről szóló törvény végrehajtásáról
Kapcsolódó oldalak
  • Adatváltozás, átírás, részérték módosítás
  • Leolvasás és számlázás
  • Online ügyintézés
  • Szüneteltetés, megszüntetés
  • Bekötési fővízmérő hitelesség vizsgálata
  • Locsolási kedvezmény
  • Védendő felhasználók
keresés
keresés
  • Impresszum
  • Adatvédelem
  • Honlaptérkép
  • Közérdekű adatok
  • Közszolgáltatással kapcsolatos információk
  • Üzletszabályzat
  • © 2011 Fővárosi Vízművek