Fővárosi Vízművek Nemzetközi arany minősítésú szolgáltató
AKADÁLYMENTESÍTETT OLDALAKADÁLYMENTESÍTETT OLDAL AKADÁLYMENTESÍTETT OLDALVISSZA A NORMÁL OLDALRA 2021 április 21.
  • Online ügyintézés
  • Lakossági ügyfelek
  • Üzleti ügyfelek
  • Közös képviselők
  • Társasági információk
  • Global solutions
  • DUNA-KÚT KFT.
menu »
  • Általános információk

    Elérhetőség

    • Online ügyfélszolgálat
    • Elektronikus ügyintézés
    • Telefonos ügyfélszolgálat, azonnali ügyindítás
    • Személyes ügyfélszolgálat
    • Levelezési cím
    • Hibabejelentés
    • Közműegyeztetés
    • Díjbeszedő Holding Zrt. elérhetőségei

    Vízmérők

    • Azonosító igazolvánnyal fogyasztóink biztonságáért
    • Leolvasás
    • Mérőállás-bejelentés
    • Számlázás
    • Főmérők és hitelesítésük

    Víztakarékosság

    • Hasznos ellenőrzés
    • Védelem a fagy ellen
    • Takarékosság

    Lakásrezsi-támogatási lehetőségek

    • Alapítványi támogatás
    • Hátralékkiegyenlítő támogatás
    • Krízistámogatás

    Vízminőség, vízkeménység

    • Vízminőség
    • Vízkeménység
    • Ne féljünk tőle, tudjuk meg, mit jelent!

    Szabályozások

    • Víz- és szennyvízszolgáltatás jogi háttere
    • Üzletszabályzat
    • Általános szerződési feltételek
    • Garanciavállalás
    • Segítség panaszkezeléshez
    • Felügyeleti, tulajdonosi, fogyasztóvédelmi és érdekképviseleti szervek

    Díjszabás

    • Szolgáltatások díjszabása 2021
    • Vízdíj, vízdíj-kalkulátor

    Dokumentumtár

    Prémium ügykezelés – kényelmi szolgáltatás

    Hasznos videók az online ügyfélszolgálat használatához

  • Mellékmérős ügyintézés

    Mellékmérős ügyintézés

    • Számlázásba vétel
    • Leolvasás és számlázás
    • Mellékmérő csere
    • Korábbi megszűnt szerződés újraindítása
    • Számlázásból való törlés
    • Üzembe helyezés
    • Csoportos megrendelés
    • Gyakori kérdések
    • Minősített vállalkozók elérhetősége

    Átírás, adatváltozás

    Locsolási vízmérő, locsolási kedvezmény

    • Kedvezmények típusai
    • Új locsolási vízmérő igénylése
    • Locsolási vízmérők cseréje
    • Számlázás újraindítása
    • 10% locsolási kedvezmény – Fővárosi Vízművek a szennyvízszolgáltató

    Védendő felhasználók

    • Szociálisan rászoruló védendő felhasználó
    • Fogyatékkal élő védendő felhasználó
  • Fővízmérős ügyintézés

    Adatváltozás, átírás, részérték módosítás

    • Adatváltozás
    • Átírás
    • Részérték módosítás

    Leolvasás és számlázás

    Online ügyintézés

    • Mérőállás bejelentés
    • Mérőcsere időpont egyeztetés
    • Ügyintézés indítása
    • Részérték módosítás

    Szüneteltetés, megszüntetés

    • Szüneteltetés
    • Szüneteltetés visszaállítása
    • Bekötés megszüntetése

    Bekötési fővízmérő hitelesség vizsgálata

    Locsolási kedvezmény

    Védendő felhasználók

    • Szociálisan rászoruló védendő felhasználó
    • Fogyatékkal élő védendő felhasználó

    Prémium ügykezelés – kényelmi szolgáltatás

  • Hálózati bekötések, vízvételezés

    Szennyvízbekötés létesítése

    • Elvi nyilatkozat - szennyvíz
    • Új szennyvízbekötés létesítése
    • Csatlakozás kiépített szennyvíz-bekötővezetékre
    • Munkaárok műszaki megfelelőssége
    • Bekötővezeték műszaki és minőségi követelményei

    Tervjóváhagyás, használatbavételi hozzájárulás

    • Vízhálózati tervjóváhagyás
    • Szennyvízhálózati tervjóváhagyás
    • Vízhálózati használatbavételi hozzájárulás
    • Szennyvízhálózati használatbavételi hozzájárulás

    Mérnöktanácsadás

    Ideiglenes vízvételezés

    • Lajtoskocsi igénylése
    • Vízhordási engedély tűzcsapról

    Vízbekötés létesítése

    • Elvi nyilatkozat - víz
    • Új, független vízbekötés
    • Ikermérő felszerelés

    Prémium ügykezelés – kényelmi szolgáltatás

  • Vízdíj
  • VízPlusz szolgáltatások

    Medencevíz vizsgálat (fürdővíz)

    • Mikor érdemes medencevíz vizsgálatot kérni?
    • Miért minket válasszon?
    • Ajánlatkérés, megrendelés
    • Elérhetőségeink

    Ivóvízvizsgálat

    • Mikor érdemes ivóvízvizsgálatot kérni?
    • Miért minket válasszon?
    • Ajánlatkérés, megrendelés
    • Elérhetőségeink

    AKCIÓ - Kútvízvizsgálat

    • Mikor érdemes kútvízvizsgálatot kérni?
    • Miért minket válasszon?
    • Ajánlatkérés, megrendelés
    • Elérhetőségeink

    AKCIÓ - Vízvizsgálat kútengedélyeztetéshez

    Ólomtartalom vizsgálata

    • Miért fontos az ólomtartalom vizsgálata?
    • Miért minket válasszon?
    • Ajánlatkérés, megrendelés
    • Laboratórium elérhetősége

    Csőtöréskeresés

    • Elfolyik a víz? Megsérült egy cső?
    • Megrendelés

    Nyomvonal vizsgálat

    • Szolgáltatás tartalma
    • Megrendelés

    Ingatlan-bérbeadás

    Biztosítási szolgáltatás

    Vízszerelő szolgáltatás

    • Hívja a 06 1 247 7777-es telefonszámot vagy töltse ki űrlapunkat!

    Tűzcsap vízhozam-mérés

  • A vízről
  • Karrier

    Általános ismertető

    Aktuális pozíciók

    Regisztráció

    Vízválasztó gyakornoki program és duális képzés

Fogyatékkal élő védendő felhasználó

Nyitólap Fővárosi Vízművek Lakossági ügyfelek Mellékmérős ügyintézés Védendő felhasználók Fogyatékkal élő védendő felhasználó

Az 58/2013. (II. 27.) Kormányrendelet értelmében a fogyatékkal élő felhasználóinkat az alábbi különleges bánásmód illeti meg:

  • havi (időközi) mérőleolvasás a felhasználási helyen,
  • készpénzben történő számlakiegyenlítés a felhasználási helyen,/files/public/Fovarosi_vizmuvek/tarsasagi_informaciok/pdf/NY-37_fogyatekkal_elo_vedendo_felhasznalo_igenybejelento.pdf
  • a számla értelmezéséhez helyszíni számlamagyarázat.

A fogyatékkal élő felhasználónak a kérelemben nyilatkoznia kell arról, hogy a fentiek közül mely különleges bánásmódra tart igényt.

 

Ki tekinthető fogyatékkal élő védendő felhasználónak? 

A víziközmű-szolgáltatásról szóló 2011. évi CCIX. törvény 2. § 30. pontja szerint fogyatékkal élő fogyasztó:

  • a fogyatékos személyek jogairól és esélyegyenlőségük biztosításáról szóló törvény szerinti fogyatékossági támogatásban részesülő személy,
  • a vakok személyi járadékában részesülő személy, továbbá
  • az a személy, akinek életét vagy egészségét a víziközmű-szolgáltatás felfüggesztése vagy annak korlátozása közvetlenül veszélyezteti. 

A vakok személyi járadékában és a fogyatékossági támogatásban részesülő személyt nem kell személyes körülményeinek megfelelő különleges bánásmódban részesíteni, ha vele együtt olyan nagykorú él, aki nem fogyatékkal élő.

 

Hogyan kérhető a védendő felhasználók nyilvántartásába történő felvétel? 

A nyilvántartásba vétel az ügyfélszolgálatunkon igényelhető vagy az oldal alján letölthető, 30 napnál nem régebbi kitöltött és aláírt nyomtatvány „A” részének benyújtásával kérhető. Ezen felül az alábbi dokumentumokat kell az igénylés során benyújtani:

  • Amennyiben a felhasználó vagy a vele egy háztartásban élő személy vakok személyi járadékában részesül, a juttatást megállapító vagy folyósító szerv által kiadott, a jogosultság fennállását igazoló, 30 napnál nem régebbi határozat/igazolás eredeti példányát vagy az oldal alján letölthető nyomtatvány „B” része szerinti, 30 napnál nem régebbi, kitöltött és aláírt nyomtatványt is be kell nyújtani.
  • Amennyiben a felhasználó vagy a vele egy háztartásban élő személy fogyatékossági támogatásban részesül, a juttatást megállapító vagy folyósító szerv által kiadott, a jogosultság fennállását igazoló, 30 napnál nem régebbi határozat/igazolás eredeti példányát vagy az oldal alján letölthető nyomtatvány „B” és „C” része szerinti, 30 napnál nem régebbi, kitöltött és aláírt nyomtatványt is be kell nyújtani.
  • Amennyiben a víziközmű-szolgáltatás megszüntetése, felfüggesztése a lakossági felhasználó vagy a vele közös háztartásban élő személy életét vagy egészségét közvetlenül veszélyezteti az oldal alján letölthető nyomtatvány „C” része szerinti, 30 napnál nem régebbi, kitöltött és aláírt nyomtatványt is be kell nyújtani. 

 

Hogyan hosszabbítható meg a védendő felhasználói státusz?

A jogosultságot adó körülményt a védendő felhasználónak évente, minden év március 31-ig igazolnia kell a nyilvántartásba vétellel megegyező módon. 

Azon fogyatékkal élő felhasználónak, akinek a nyilvántartásba vétele során a szakorvosi vélemény kimondja, hogy állapotában nem várható jelentős javulás, nem szükséges évente igazolnia rászorultságát. 

 

További fontos tudnivalók 

  • A nyilvántartásba történő felvételt a felhasználónak kell kérnie.
  • A felhasználó mint szociálisan rászoruló és mint fogyatékkal élő személy együttesen is kérheti felvételét a védendő felhasználók nyilvántartásába.
  • A védendő felhasználó a védettséggel járó jogait csak egy felhasználási helyen gyakorolhatja.
  • Minden igényléssel kapcsolatos nyomtatványt eredetiben szükséges bemutatni vagy beküldeni.
  • A benyújtott iratokat és a bemutatott iratok másolatát társaságunk a jogosultság megszűnését követő 5 évig köteles megőrizni.
  • A nyilvántartásba vételről vagy törlésről társaságunk 8 napon belül értesíti a felhasználót.
  • A védendő felhasználót megillető kedvezményeket a nyilvántartásba vételt követő 30. naptól kezdve kell biztosítania társaságunknak.
  • Amennyiben időközben a védelemre jogosultságot adó körülmény megváltozik, a felhasználónak 15 napon belül jeleznie kell azt társaságunk részére az ügyfélszolgálatunkon igényelhető vagy a honlapunkról letölthető, 30 napnál nem régebbi, kitöltött és aláírt nyomtatvány benyújtásával.
  • Ha a védelemre jogosultságot adó körülmény megszűnik, a felhasználónak 15 napon belül be kell jelenteni társaságunk részére az ügyfélszolgálati elérhetőségeink valamelyikén.
  • A védendő fogyasztókkal szemben alkalmazott kedvezményért és különleges bánásmódért külön díjat, ellenértéket nem számít fel társaságunk.
szükséges dokumentumok
  • Kérelem fogyatékkal élő személyként a védendő felhasználók nyilvántartásba történő felvétel / nyilvántartás meghosszabbítása iránt
keresés
keresés
  • Impresszum
  • Adatvédelem
  • Honlaptérkép
  • Közérdekű adatok
  • Közszolgáltatással kapcsolatos információk
  • Üzletszabályzat
  • © 2011 Fővárosi Vízművek