Tisztelt Felhasználó!

Az Ön által használt böngésző elavult, javasoljuk, hogy oldalunkat a megfelelő vizuális megjelenés érdekében korszerűbb (pl.: chrome, firefox, edge, stb.) böngésző használatával keresse fel ismét!

Megértését és együttműködését köszönjük!

Fővárosi Vízművek Zrt.

Vízművek.hu
Online ügyfélszolgálat
KezdőlapTársaságunkKarrier
Vakbarát verzió
Eng
Online ügyfélszolgálat

Kezdőlap

Ügyintézés
Mérőállás rögzítés Adatváltozás, költözés Lakás-mellékvízmérő cseréje Új locsolási vízmérő igénylése Számlázás, fizetés Prémium ügykezelés

Új szerződés, Igénybejelentés

Adatváltozás, költözés Közös képviselő változás bejelentés Új lakás-mellékvízmérő Mellékvízmérő számlázás újraindítás Új locsolási vízmérő Elvi nyilatkozat
Új víz- és/vagy szennyvízbekötés Tervjóváhagyás Tervkészítés megrendelése Használatbavételi engedély Locsolási kedvezmény igénylés Szerződés megszüntetés

Műszaki ügyek

Hibabejelentés Prémium ügykezelés Mérnöktanácsadás Vízhordási engedély tűzcsapról Fogyasztás szüneteltetés Bekötés megszüntetés

Mérőállás, Mérőcsere

Mérőállás rögzítés Lakás-mellékvízmérő cseréje, záróelem pótlása Locsolási vízmérő csere Főmérő csere Időpont módosítás Szerződött partnerek

Számlázás, fizetés

E-számla, Online fizetés Részérték, átalány módosítás Kimutatások lekérése Számlaügyintézés, reklamáció
Vízplusz – Lakossági

Ajánlataink lakossági ügyfeleinknek


A Fővárosi Vízművek Zrt. Vízplusz logója látható a képen.


Kattintson! 

Műszaki szolgáltatások

Vízszerelő szolgáltatás Csőtöréskeresés Nyomvonal vizsgálat és talajradar Ivóvíz- és szennyvízbekötési terv készítése

Vízvizsgálatok

Ivóvízvizsgálatok Medencevíz vizsgálat Kútvízvizsgálatok

Egyéb szolgáltatások

Prémium ügykezelés Vízálló védelem biztosítás VízPlusz kártya Kiadó és eladó ingatlanok

Összes lakossági szolgáltatás

VízPlusz - Érdekességek

Vízplusz pro – Üzleti

Ajánlataink üzleti ügyfeleinknek


A Fővárosi Vízművek Zrt. Vízplusz Pro logója látható a képen.


Kattintson! 

Kiemelt ajánlataink

Komplex vízipari megoldások

Szaktanácsadás Tervezés Kivitelezés Üzemeltetés

Műszaki szolgáltatások

Vízszerelő szolgáltatás Tűzcsap vízhozammérés Vízhordási engedély Csőtöréskeresés és veszteség-felkutatás Nyomvonal vizsgálat és talajradar

Mérnökszolgáltatás

CFD áramlásmodellezés Ivóvíz- és szennyvízbekötési terv készítése

Vízvizsgálatok

Ivóvízvizsgálat Medencevíz vizsgálat Legionella kockázatbecslés

Egyéb szolgáltatások

Prémium ügykezelés Vízálló védelem biztosítás Hálózati vízadagoló Kiadó és eladó ingatlanok EasyReader leolvasóbot

Összes üzleti szolgáltatás

Referenciáink

Információk
Munkatérkép Díjszabások Mérők, leolvasás, fogyasztás Számlázás, számlamagyarázat

Munkatérkép - hol dolgozunk?

Vízminőség, vízkeménység

Dokumentumtár

Nyereményjáték szabályzat

Elektronikus ügyintézés

Mérők, leolvasás, fogyasztás

Víztakarékosság Fagy elleni védelem Társasházi távleolvasás

Díjszabások

Lakossági vízdíjkalkulátor Üzleti vízdíjkalkulátor Díjszabások Díjtámogatások Védendő felhasználók

Számlázás, számlamagyarázat

Társasházak számlázása Gazdálkodó szervezetek és intézmények számlázása Számlamagyarázó

Hivatalos, közérdekű

Segítség panaszkezeléshez Jogi háttér, felügyeleti szervek MEKH Felhasználói Elégedettségi Felmérés Üzletszabályzat, ÁSZF Garanciavállalás Ügyfélszolgálati elérhetőségek

Társaságunk

Társaságunk
Támogatott projektjeink Szolgáltatási terület Díjak, elismerések, tanúsítványok Akkreditált laboratórium

Alapinformációk

Küldetésünk Tulajdonosok, vezetőség Cégtörténet Támogatott projektjeink Díjak, tanúsítványok Kapcsolat

Társadalmi szerepvállalás

Fővárosi Vízművek Sportkör Környezetvédelem Támogatás és szponzoráció

Irányelvek, irányítási rendszerek

Irányelvek Minőségbiztosítás Energiagazdálkodási irányítási rendszer (ISO 50001) Üzemeltetés, ivóvíz-biztonság Akkreditált laboratórium Műszaki fejlesztés

Közzétételek

Közérdekű adatok Közszolgáltatással kapcsolatos információk

Szolgáltatásaink

Szolgáltatási területünk Vízellátás Szennyvízkezelés

Letölthető anyagok

Kiadványok Jelentések
Sajtó

Fotógaléria

A képen csősérülés utáni utcakép látható, vízben álló autókkal, és úttesttel.
Tájékozódjon társaságunk jelentősebb hibaelhárítási munkáiról, létesítményeiről, eseményeiről. 

Információk

Hírek Galériák Sajtókapcsolat
Beszerzés
Közbeszerzési terv Szerződések listája Általános szerződéses feltételek és kötelező érvényű mellékletek

Beszerzési tervek és eljárások

Közbeszerzési terv Aktuális eljárások Archív eljárások

Közzétételek

Közbeszerzési közzétételek Szerződések listája Éves statisztikai összegzés

Beszállítói információk

Általános ismertető Előminősítés Adatkezelési tájékoztató Általános szerződési feltételek és kötelező érvényű mellékletek

Karrier

Aktuális pozíciók
Egyszerűsített jelentkezés
Gyakornoki / duális képzés
Copyright © 2022 Fővárosi Vízművek
Nyitólap Társaságunk Társaságunk Irányelvek, irányítási rendszerek Üzemeltetés, ivóvíz-biztonság

Üzemeltetés, ivóvíz-biztonság

Az ivóvíz-szolgáltatásban az alaptevékenység és a támogató tevékenységek minőségirányítása egyaránt fontos, ezért minden folyamat a fogyasztói érdekek, illetve a vízminőség, jogszabályi megfelelés szempontjából szabályozásra kerültek. A magas színvonalú működés támogatása érdekében a Fővárosi Vízművek több szervezeti egysége rendelkezik tanúsított irányítási rendszerrel. A minőségirányítási rendszer kiépítésével egységes elvek szerint felépülő irányítási és dokumentációs rendszer került kialakításra, mely megfelelő alapot biztosít a munkafolyamatok szabályozásához, fejlesztéséhez. 

2007-ben a hazai és nemzetközi viszonylatban is az elsők között épült ki HACCP szabvány szerinti ivóvíz-biztonsági irányítási rendszer a déli üzemmérnökségre és az Irányítási központ déli víztermelési üzemirányítására, mely kiterjesztésre került  2008-tól a teljes víztermelésre, majd 2011-től pedig a teljes üzemeltetésre. 

2010. folyamán az MSZ EN ISO 9001:2009 szabvány szerinti minőségirányítási és az MSZ EN ISO 22000:2005 szabvány szerinti ivóvízbiztonsági irányítási rendszer integrációjának eredményeképpen a rendszer tanúsítása 2010. októberében történt meg.

Az Állami Népegészségügyi és Tisztiorvosi Szolgálat 2011. november 7-én, KEF-1889-5/2011. iktatószámú határozatában jóváhagyta a Fővárosi Vízművek az ivóvíz minőségi követelményeiről és az ellenőrzés rendjéről szóló 201/2001. (X. 25.) Korm. rendelet (6) bekezdése alapján elkészített ivóvízbiztonsági tervét. Az ivóvízbiztonsági tervet előzetesen, 2011. június 23-án az Országos Közegészségügyi Intézet 6120/2011. iktatószámú szakvéleményében közegészségügyi szempontból értékelte. 

2011. ősze óta integrált tanúsított irányítási rendszerrel büszkélkedhet a Fővárosi Vízművek Zrt.: a korábban már integrált minőségirányítási és ivóvízbiztonsági irányítási rendszerek mellett a meglévő MSZ EN ISO 14001:2005 szabvány szerinti környezetirányítási rendszer is integrálásra került. Ennek keretén belül, az ivóvízbiztonsági irányítási rendszer kiterjesztése történt meg a teljes víztermelésre, vízkezelésre, víztárolásra, vízelosztási üzemeltetési, üzemirányítási tevékenységre, az elosztóhálózat üzemeltetési és fenntartási tevékenységre, a kapcsolódó védőterületek kezelésére, fenntartására, új fogyasztói bekötések kezelésére, vízmérők felszerelésére, cseréjére, ivóvíz ballonba töltésére és a mobil víztisztítási tevékenységre.

2014 szeptemberében újabb hároméves auditciklus kezdődött, melynek során egy megújító audit keretén belül a vízágazat és szennyvízágazat működésének ellenőrzése egyszerre történt. A külső felügyeleti audit, melynek során elsősorban az MSZ EN ISO 9001: 2009, MSZ EN ISO 14001:2005, és az MSZ EN ISO 22000:2005 szabványnak, valamint a jogszabályoknak és belső szabályozásainknak való megfelelést, valamint a munka- és tűzvédelmi szabályok betartását vizsgálták, sikeresen zárult.

2014 IV. negyedévében a Társaság számlázási rendszerét és informatikai környezetét vizsgáló audit során a számlázási rendszer zártságát, megmásíthatatlanságát, bizalmasságát és hitelességét ellenőrizték. A vizsgálat eredményeképpen kiadott, 2017. december 29-ig érvényes tanúsítvány igazolja, hogy a Fővárosi Vízművek Zrt. számlázási rendszere és informatikai környezete megfelel a törvényi előírásoknak.

2015 októberében a Nemzeti Akkreditáló Társaság megújította a Fővárosi Vízművek Zrt. laboratóriumának akkreditációját, melynek értelmében újabb négy évre, 2019-ig vizsgálólaboratóriumként minősül.

2017 szeptemberében cégünk – bevezetve az új irányítási szabványokat –, megújította integrált irányítási rendszerét, így szervezetünk MSZ EN ISO 9001:2015, MSZ EN ISO 14001:2015 és  MSZ EN ISO 22000:2005 szabványok szerinti tanúsítással rendelkezik.

Az érvényes tanúsítványok elérhetősége a Díjak, elismerések, tanúsítványok menüpont alatt található.

Széchenyi - 2020 Nemzeti arany minősítésű szolgáltató Hungarian water treatment cluster NATO beszállításra alkamas Aqua Publica Europea
Üzletszabályzat, ÁSZF Adatkezelés Impresszum, SSL tanúsítvány Visszaélési gyanú bejelentése
Közérdekű adatok Közszolgálatatói információk Támogatott projektek Oldaltérkép
© 2022 Fővárosi Vízművek
Online ügyfélszolgálat
Chatbot Kérdése van?
Széchenyi logó