Az Ön által használt böngésző elavult, javasoljuk, hogy oldalunkat a megfelelő vizuális megjelenés érdekében korszerűbb (pl.: chrome, firefox, edge, stb.) böngésző használatával keresse fel ismét!
Megértését és együttműködését köszönjük!
Fővárosi Vízművek Zrt.
Egyszerű, biztonságos, könnyen kezelhető, környezetkímélő – csak néhány az elektronikus számla előnyei közül.
Az elektronikus számlázás lehetősége minden - ügyfélkörünkbe tartozó - gazdálkodó szervezet és intézmény számára díjmentesen elérhető.
Regisztráljon, majd bejelentkezés után a Számlázási mód váltása menüpontban válassza az elektronikus számlázást! Amennyiben a számla eredeti példánya elektronikusan készült, a letölthető számlakép elektronikus aláírással és a kiállítás időpontját hitelesítő időbélyegzővel rendelkezik, így az elektronikus formában hiteles. Az elektronikusan kiállított számlák a Megjelenítés menüpontban már hiteles példányként letölthetőek.
Amennyiben szeretné tételesen megjeleníteni az Önnek küldött számlát, vagy a papír alapon kiállított számlákról csupán nem hiteles másolatra van szüksége, azokat ingyenesen letöltheti a Számlák megjelenítése menüpontban, hiteles számlamásolatot pedig a Számlamásolat kérése menüpontban igényelhet.
A Tartozásigazolás menüpontban letöltheti a Fővárosi Vízművek Zrt által nyilvántartott szerződéses folyószámlák aktuális egyenlegét.
Sikertelen leolvasás esetén, illetve diktálás hiányában arányosítással, a megelőző időszakok átlagfogyasztása alapján készítjük el a számlát.
Évente egy alkalommal a leolvasott mérőállás szerinti elszámolás kötelező.
Éves leolvasás esetén az éves számlázási cikluson belül öt részszámlát küldünk, ezt követően a ciklus végén, azaz évente egyszer leolvassuk a vízmérőt. A leolvasott érték alapján társaságunk úgynevezett elszámoló számlát készít, amely a ténylegesen felhasznált vízmennyiség és a részszámlákon feltüntetett értékek különbözetét tartalmazza.
Amennyiben sikertelen a leolvasás, akkor az elszámoló számlában becslés alapján kerül meghatározásra az éves fogyasztás.
Társaságunk évente felülvizsgálja a részszámla-értéket, és amennyiben módosítást javasol, a vízdíjszámlával együtt tájékoztatja a fogyasztót az új megajánlott értékről. Önnek ekkor is, ahogy az év bármely szakaszában, lehetősége van a fogyasztói szokásainak megfelelően a részszámla érték módosítására.
Online ügyfélszolgálatunkon akár a nyári magasabb vízfelhasználásának megfelelően, rugalmasan módosíthatja a számlázás alapjául szolgáló részértéket. Amennyiben nem érkezik visszajelzés részérték-megajánló levelünkre, a módosított részértéket elfogadottnak tekintjük.
Locsolási vízmérőre a társaságunk általi leolvasás és felhasználó általi diktálás hiányában kizárólag nulla fogyasztást számolunk el.
Fogyasztóinknak természetesen lehetőségük van a részérték helyett a tényleges mérőállás bediktálásra online ügyfélszolgálatunkon is a diktálási időszakban, melyről a számlákon talál információt. Ebben az esetben az elszámolást a bediktált értéknek megfelelően, a valós adatoknak megfelelően végezzük el.
A vízdíjat az üzleti ügyfelek számára meghatározott egységáron számlázzuk ki. A számla az alábbi tételeket tartalmazza:
Azon intézmények, akik a 2013. LIV. tv. 4/B §-ban megadott kritériumoknak megfelelnek és a központi költségvetésről szóló törvény szerinti támogatásban részesülnek, de részükre nem lakossági vízdíj egységárak kerülnek számlázásra, azok a lakossági kategóriába való átsorolásukat az Intézményi nyilatkozat nyomtatványon tehetik meg.
Az aktuális díjakról a Szolgáltatások díjszabása menüpont alatt tájékozódhat.
Számlaképünk minden esetben az egységes közszolgáltatói számlaképről szóló 2013. évi CLXXXVIII. törvénynek megfelelően készül.
A behajtási költségátalányról szóló 2016. évi IX. törvény értelmében a törvény hatálya alá tartozó felhasználó (vállalkozás, szerződő hatóság) köteles a számla késedelmes teljesítése esetén a szolgáltató részére a követelés behajtásával kapcsolatos költségei fedezésére negyven eurónak megfelelő forintösszeget megfizetni. A késedelembe esett felhasználó a behajtási költségátalány megfizetésére nem köteles, ha igazolni tudja, hogy a késedelem saját hibáján kívüli ok miatt történt. Az erre irányuló igazolások kezelését a Fővárosi Vízművek Zrt. vagy megbízottja a belső ügyrendje szerint végzi.
A behajtási költségátalány teljesítése nem mentesít a késedelem egyéb jogkövetkezményei alól, de a kártérítésbe a behajtási költségátalány összege beszámít.
A késedelmes fizetés jogszabályban meghatározott következményeinek és az ebből adódó kellemetlenségek elkerülése érdekében kérjük nem lakossági ügyfeleinket a számlák fizetési határidejének pontos betartására.
Kapcsolódó dokumentumok
