Az Ön által használt böngésző elavult, javasoljuk, hogy oldalunkat a megfelelő vizuális megjelenés érdekében korszerűbb (pl.: chrome, firefox, edge, stb.) böngésző használatával keresse fel ismét!
Megértését és együttműködését köszönjük!
Fővárosi Vízművek Zrt.
Nem lakossági felhasználók számára számláinkat elsődlegesen elektronikusan állítjuk ki, és a Hivatali kapu / Cégkapu elérhetőségükön, vagy – regisztrált ügyfeleink esetén – az online ügyfélszolgálaton mutatjuk be az elektronikus ügyintézés és a bizalmi szolgáltatások szabályairól szóló jogszabályoknak megfelelően.
Amennyiben a számla eredeti példánya elektronikusan készült, a letölthető számlakép elektronikus aláírással és a kiállítás időpontját hitelesítő időbélyegzővel rendelkezik, így az elektronikus formában hiteles.
Az elektronikusan kiállított számlák a Számlák megjelenítése menüpontban hiteles példányként letölthetőek.
Amennyiben szeretné tételesen megjeleníteni az Önnek küldött számlát, vagy a még korábban, papír alapon kiállított számlákról csupán nem hiteles másolatra van szüksége, azokat ingyenesen letöltheti a Számlák megjelenítése menüpontban, hiteles számlamásolatot pedig a Számlamásolat kérése menüpontban igényelhet.
A Tartozásigazolás menüpontban letöltheti a Fővárosi Vízművek Zrt által nyilvántartott szerződéses folyószámlák aktuális egyenlegét.
Online ügyfélszolgálatunkon a vízfelhasználásának megfelelően módosíthatja a számlázás alapjául szolgáló részértéket. Amennyiben nem érkezik visszajelzés részérték-megajánló levelünkre, a módosított részértéket elfogadottnak tekintjük.
Locsolási vízmérőre a társaságunk általi leolvasás és felhasználó általi diktálás hiányában kizárólag nulla fogyasztást számolunk el.
Fogyasztóinknak természetesen lehetőségük van a részérték helyett a tényleges mérőállás bediktálásra online ügyfélszolgálatunkon is a diktálási időszakban, melyről a számlákon talál információt. Ebben az esetben az elszámolást a bediktált értéknek megfelelően, a valós adatoknak megfelelően végezzük el.
A vízdíjat az üzleti ügyfelek számára meghatározott egységáron számlázzuk ki. A számla az alábbi tételeket tartalmazza:
A nyilvántartásunkban szereplő saját mérőátmérőjüket ellenőrizhetik a vízdíjszámlákon vagy az online ügyfélszolgálatunkon a felületre történő belépést követően, a SZERZŐDÉSEIM/ Szerződéses adatok menüpontban.
Azon intézmények, akik a 2013. LIV. tv. 4/B §-ban megadott kritériumoknak megfelelnek és a központi költségvetésről szóló törvény szerinti támogatásban részesülnek, de részükre nem lakossági vízdíj egységárak kerülnek számlázásra, azok a lakossági kategóriába való átsorolásukat az Intézményi nyilatkozat nyomtatványon tehetik meg.
Az aktuális díjakról a Szolgáltatások díjszabása menüpont alatt tájékozódhat.
Számlaképünk minden esetben az egységes közszolgáltatói számlaképről szóló 2013. évi CLXXXVIII. törvénynek megfelelően készül.
Ha a felhasználó a vízdíjat a számlán megjelölt határidőre nem egyenlíti ki, a Fővárosi Vízművek Zrt. vagy a Díjbeszedő Holding Zrt. levélben értesíti a felhasználót az elmaradásról és a tartozás után a szolgáltatási szerződésben, illetve a Ptk. rendelkezései szerinti késedelmi kamatot számít fel.
A behajtási költségátalányról szóló 2016. évi IX. törvény értelmében a törvény hatálya alá tartozó felhasználó (vállalkozás, szerződő hatóság) köteles a számla késedelmes teljesítése esetén a szolgáltató részére a követelés behajtásával kapcsolatos költségei fedezésére negyven eurónak megfelelő forintösszeget megfizetni.
Kapcsolódó dokumentumok
