Tisztelt Felhasználó!

Az Ön által használt böngésző elavult, javasoljuk, hogy oldalunkat a megfelelő vizuális megjelenés érdekében korszerűbb (pl.: chrome, firefox, edge, stb.) böngésző használatával keresse fel ismét!

Megértését és együttműködését köszönjük!

Fővárosi Vízművek Zrt.

Vízművek.hu
Online ügyfélszolgálat
KezdőlapTársaságunkKarrier
Vakbarát verzió
Eng
Online ügyfélszolgálat

Kezdőlap

Ügyintézés
Mérőállás rögzítés Adatváltozás, költözés Lakás-mellékvízmérő cseréje Új locsolási vízmérő igénylése Számlázás, fizetés Prémium ügykezelés

Új szerződés, Igénybejelentés

Adatváltozás, költözés Közös képviselő változás bejelentés Új lakás-mellékvízmérő Mellékvízmérő számlázás újraindítás Új locsolási vízmérő Elvi nyilatkozat
Új víz- és/vagy szennyvízbekötés Tervjóváhagyás Tervkészítés megrendelése Használatbavételi engedély Locsolási kedvezmény igénylés Szerződés megszüntetés

Műszaki ügyek

Hibabejelentés Prémium ügykezelés Mérnöktanácsadás Vízhordási engedély tűzcsapról Fogyasztás szüneteltetés Bekötés megszüntetés

Mérőállás, Mérőcsere

Mérőállás rögzítés Lakás-mellékvízmérő egyedi és csoportos csere, záróelem pótlás Locsolási vízmérő csere Főmérő csere Időpont módosítás Szerződött partnerek

Számlázás, fizetés

E-számla, Online fizetés Részérték, átalány módosítás Kimutatások lekérése Számlaügyintézés, reklamáció
Vízplusz – Lakossági

Ajánlataink lakossági ügyfeleinknek


A Fővárosi Vízművek Zrt. Vízplusz logója látható a képen.


Kattintson! 

Műszaki szolgáltatások

Vízszerelő szolgáltatás Csőtöréskeresés Nyomvonal vizsgálat és talajradar Ivóvíz- és szennyvízbekötési terv készítése

Vízvizsgálatok

Ivóvízvizsgálatok Medencevíz vizsgálat Kútvízvizsgálatok

Egyéb szolgáltatások

Prémium ügykezelés Vízálló védelem biztosítás VízPlusz kártya Kiadó és eladó ingatlanok

Összes lakossági szolgáltatás

VízPlusz - Érdekességek

Vízplusz pro – Üzleti

Ajánlataink üzleti ügyfeleinknek


A Fővárosi Vízművek Zrt. Vízplusz Pro logója látható a képen.


Kattintson! 

Kiemelt ajánlataink

Komplex vízipari megoldások

Szaktanácsadás Tervezés Kivitelezés Üzemeltetés

Műszaki szolgáltatások

Vízszerelő szolgáltatás Tűzcsap vízhozammérés Vízhordási engedély Csőtöréskeresés és veszteség-felkutatás Nyomvonal vizsgálat és talajradar

Mérnökszolgáltatás

CFD áramlásmodellezés Ivóvíz- és szennyvízbekötési terv készítése

Vízvizsgálatok

Ivóvízvizsgálat Medencevíz vizsgálat Legionella kockázatbecslés

Egyéb szolgáltatások

Prémium ügykezelés Vízálló védelem biztosítás Hálózati vízadagoló Kiadó és eladó ingatlanok EasyReader leolvasóbot

Összes üzleti szolgáltatás

Referenciáink

Információk
Munkatérkép Díjszabások Mérők, leolvasás, fogyasztás Számlázás, számlamagyarázat

Munkatérkép - hol dolgozunk?

Vízminőség, vízkeménység

Dokumentumtár

Fényképes mérőállás bejelentés nyereményjáték

Elektronikus ügyintézés

Mérők, leolvasás, fogyasztás

Víztakarékosság Fagy elleni védelem Társasházi távleolvasás

Díjszabások

Lakossági vízdíjkalkulátor Üzleti vízdíjkalkulátor Díjszabások Díjtámogatások Védendő felhasználók

Számlázás, számlamagyarázat

Társasházak számlázása Gazdálkodó szervezetek és intézmények számlázása Számlamagyarázó

Hivatalos, közérdekű

Segítség panaszkezeléshez Jogi háttér, felügyeleti szervek MEKH Felhasználói Elégedettségi Felmérés Üzletszabályzat, ÁSZF Garanciavállalás Ügyfélszolgálati elérhetőségek

Társaságunk

Társaságunk
Támogatott projektjeink Szolgáltatási terület Díjak, elismerések, tanúsítványok Akkreditált laboratórium

Alapinformációk

Küldetésünk Tulajdonosok, vezetőség Cégtörténet Támogatott projektjeink Díjak, tanúsítványok Kapcsolat

Társadalmi szerepvállalás

Fővárosi Vízművek Sportkör Környezetvédelem Támogatás és szponzoráció

Irányelvek, irányítási rendszerek

Irányelvek, politikák Integrált irányítási rendszer Üzemeltetés, ivóvízbiztonság Akkreditált laboratórium Energiagazdálkodási irányítási rendszer (ISO 50001) Műszaki fejlesztés

Közzétételek

Közérdekű adatok Közszolgáltatással kapcsolatos információk

Szolgáltatásaink

Szolgáltatási területünk Vízellátás Szennyvízkezelés

Letölthető anyagok

Kiadványok Jelentések
Sajtó

Hírek

A képen csősérülés utáni utcakép látható, vízben álló autókkal, és úttesttel.
Tájékozódjon társaságunk jelentősebb hibaelhárítási munkáiról, létesítményeiről, eseményeiről. 

Információk

Hírek Sajtókapcsolat
Beszerzés
Közbeszerzési terv Szerződések listája Általános szerződéses feltételek és kötelező érvényű mellékletek

Beszerzési tervek és eljárások

Közbeszerzési terv Aktuális eljárások Archív eljárások

Közzétételek

Közbeszerzési közzétételek Szerződések listája Éves statisztikai összegzés

Beszállítói információk

Általános ismertető Előminősítés Adatkezelési tájékoztató Általános szerződési feltételek és kötelező érvényű mellékletek

Karrier

Aktuális pozíciók
Egyszerűsített jelentkezés
Gyakornoki képzés
Copyright © 2023 Fővárosi Vízművek
Nyitólap Kezdőlap Információk Számlázás, számlamagyarázat

Számlázás, számlamagyarázat

  • Az elektronikus számlázás előnyei
  • A vízdíj összetétele
  • Vízdíjszámla
  • Társasházak számlázása
  • Családi házak számlázása
  • Mellékvízmérővel rendelkező családi házak számlázása
  • Lakás-mellékvízmérők számlázása
  • Gazdálkodó szervezeteknek és intézmények számlázása
  •  

A Fővárosi Vízművek Zrt. által teljesített szolgáltatásokkal kapcsolatos számlái online ügyfélszolgálatunkon - ha még nem regisztrált, egy rövid regisztrációt követően - megtekinthetők és kifizethetők, egyenlege ellenőrizhető.
Amennyiben a fogyasztást Önnek a Díjbeszedő Holding Zrt. számlázza, a felhasználással kapcsolatos számlázási információkat a Díjnet rendszerén keresztül tudja lekérni. 

A számlázással kapcsolatosan az alábbiakban talál részletes információt.

E-számla, Online fizetésA számlakép és a hozzá tartozó magyarázatokSzolgáltatások díjszabása
Kimutatások lekéréseLakásrezsi támogatási lehetőségekLocsolási kedvezmény igénylés
VízdíjkalkulátorRészérték, átalány módosítás
Számlaügyintézés, reklamáció

Egyszerű, biztonságos, könnyen kezelhető, környezetkímélő – csak néhány az elektronikus számla előnyei közül.

Az elektronikus számlázás lehetősége minden ügyfelünk számára díjmentesen elérhető. Természetesen a szolgáltatás bármikor visszamondható, melyet követően visszatérhet a papíralapú számlázásra.

Az elektronikus számlázás előnyei

  • az elkészült számláiról e-mailben kap értesítést,
  • nem kell a kézbesítési idővel számolnia, ugyanis az elkészült számláit a számlakészítés napján azonnal megkaphatja és megtekintheti,
  • számláit elektronikus formában tekintheti meg, elmentheti és biztonságos, online (bankkártyás, átutalás) fizetési módokon gondoskodhat azok kiegyenlítéséről akár csak két kattintással,
  • az érkező számlái nem keverednek el, régi számlái nem foglalnak helyet, átláthatóan, rendszerezetten visszakereshetőek és nyomon követhetőek,
  • az elektronikus számla használatával Ön is hozzájárul a környezet védelméhez.

Váltson Ön is elektronikus számlázásra!

Regisztráljon, majd bejelentkezés után a Számlázási mód beállítása menüpontban válassza az elektronikus számlázást! Amennyiben a számla eredeti példánya elektronikusan készült, a letölthető számlakép elektronikus aláírással és a kiállítás időpontját hitelesítő időbélyegzővel rendelkezik, így az elektronikus formában hiteles. Az elektronikusan kiállított számlák a megjelenítés menüpontban már hiteles példányként letölthetőek.

REGISZTRÁCIÓ
e-számlára váltok

Amennyiben a fogyasztást Önnek a Díjbeszedő Holding Zrt. számlázza, a felhasználással kapcsolatos számlázási információkat a Díjnet rendszerén keresztül tudja lekérni.

Fővárosi Vízművek számla
Díjbeszedő Holding számla
 

A vízdíj összetétele

A számla az alábbi tételeket tartalmazza:

  • vízdíj, mely a ténylegesen elfogyasztott vagy becsült fogyasztás alapján kerül számításra;
  • alapdíj, mely bekötésenként kerül számlázásra 0 m3-nél nagyobb tárgyidőszaki fogyasztás esetén.

Az aktuális díjakról a Szolgáltatások díjszabása menüpont alatt tájékozódhat.

Vízdíjszámla

Számlaképünk minden esetben az egységes közszolgáltatói számlaképről szóló 2013. évi CLXXXVIIII. törvénynek megfelelően kerül bemutatásra.

A számlakép és a hozzá tartozó magyarázatok

További tudnivalók a számlázási rendszerünkről:

Társasházak számlázása

Társasházi bekötési mérők esetén társaságunk kéthavonta küld vízdíjszámlát, mely a kéthavi leolvasások, vagy felhasználói diktálás alapján készül el. Amennyiben a leolvasás meghiúsul és a társasház részéről sem érkezik mérőállás diktálás, arányosítással, a megelőző időszakok átlagfogyasztása alapján készítjük el a számlát. 

Amennyiben a társasház rendelkezik számlázásba vett lakás-mellékvízmérőkkel, úgy a mellékvízmérőre kiszámlázott fogyasztás a bekötési vízmérőből levonásra kerül. 

A társasházak számlázásával kapcsolatosan az alábbiakban talál részletes információt:

Társasházak számlázásaFő és mellékmérős számlázási különbség
Tömeges online mérőállás diktálásTávleolvasás – Fő és mellékmérő elszámolás egyszerűbben!

Családi házak számlázása

Társaságunk a családi házas fogyasztói körben évi egyszeri leolvasást és kéthavi számlázást alkalmaz.

Az éves számlázási cikluson belül öt részszámlát küldünk, ezt követően a ciklus végén, azaz évente egyszer leolvassuk a vízmérőt. A leolvasott érték alapján társaságunk úgynevezett elszámoló számlát készít, amely a ténylegesen felhasznált vízmennyiség és a részszámlákon feltüntetett értékek különbözetét tartalmazza. Amennyiben sikertelen a leolvasás, akkor az elszámoló számlában becslés alapján kerül meghatározásra az éves fogyasztás.

Társaságunk évente felülvizsgálja a részszámla-értéket, és amennyiben módosítást javasol, a vízdíjszámlával együtt tájékoztatja a fogyasztót az új megajánlott értékről. Önnek ekkor is, ahogy az év bármely szakaszában lehetősége van a fogyasztói szokásainak megfelelően a részszámla érték módosítására. Online ügyfélszolgálatunkon akár a nyári magasabb vízfelhasználásának megfelelően, rugalmasan módosíthatja a számlázás alapjául szolgáló részértéket. Amennyiben nem érkezik visszajelzés részérték-megajánló levelünkre, a módosított részértéket elfogadottnak tekintjük.

részérték módosítása

Fogyasztóinknak természetesen lehetőségük van a részérték helyett a tényleges mérőállás bediktálásra online ügyfélszolgálatunkon is a diktálási időszakban, melyről a számlákon talál információt. Ebben az esetben az elszámolást a bediktált értéknek megfelelően, a valós adatoknak megfelelően végezzük el.

mérőállás diktálása

Az agglomerációs településeken (Biatorbágy, Budakeszi, Dunabogdány, Halásztelek, Százhalombatta, Szigetszentmiklós, Tököl) társaságunk évi egyszeri leolvasást és kéthavi számlázást alkalmaz. Az éves számlázási cikluson belül öt részszámlát küldünk, ezt követően a ciklus végén, azaz évente egyszer leolvassuk a vízmérőt. A leolvasott érték alapján társaságunk úgynevezett elszámoló számlát készít, amely a ténylegesen felhasznált vízmennyiség és a részszámlákon feltüntetett értékek különbözetét tartalmazza. Amennyiben sikertelen a leolvasás, akkor az elszámoló számlában becslés alapján kerül meghatározásra az éves fogyasztás.

Évente egy alkalommal a kötelező éves leolvasás alapján készül az elszámolás, azonban ügyfeleinknek már ebben az időszakban is lehetőségük van mérőállásuk online diktálására a mérőről készült fotó csatolásával online ügyfélszolgálatunkon vagy az Otthon+ alkalmazáson keresztül.

A kötelező éves leolvasási időszakokról Online ügyfélszolgálatunkon, vagy a Mérők, leolvasás, fogyasztás menüpontban tájékozódhat.

Mellékvízmérővel rendelkező családi házak számlázása

Lakás-mellékvízmérővel és locsolási vízmérővel rendelkező ügyfeleinknek társaságunk kéthavonta küld vízdíjszámlát. Sikertelen leolvasás vagy kimaradt mérőállás bediktálás esetén arányosítással, a megelőző időszakok átlagfogyasztása alapján készítjük el a számlát.

Amennyiben a locsolási mellékmérőkre nem érkezik leolvasás és fogyasztó általi diktálás, ezek hiányában azokra locsolási kedvezményre feljogosító fogyasztást nem számolunk el.

Évente egy alkalommal az éves leolvasás alapján készül el az elszámolás, azonban ügyfeleinknek már ebben az időszakban is lehetőségük van mérőállásuk online diktálására a mérőről készült fotó csatolásával online ügyfélszolgálatunkon vagy az Otthon+ alkalmazáson keresztül.

Lakás-mellékvízmérők számlázása

Lakás-mellékvízmérővel rendelkező ügyfeleinknek társaságunk kéthavonta küld vízdíjszámlát, évi egyszeri leolvasást és kéthavi számlázást alkalmaz. Az éves számlázási cikluson belül öt részszámlát küldünk, ezt követően a ciklus végén, azaz évente egyszer leolvassuk a vízmérőt. A leolvasott érték alapján társaságunk úgynevezett elszámoló számlát készít, amely a ténylegesen felhasznált vízmennyiség és a részszámlákon feltüntetett értékek különbözetét tartalmazza. Amennyiben sikertelen a leolvasás, akkor az elszámoló számlában becslés alapján kerül meghatározásra az éves fogyasztás.

Évente egy alkalommal a kötelező éves leolvasás alapján készül az elszámolás, azonban ügyfeleinknek már ebben az időszakban is lehetőségük van mérőállásuk online diktálására a mérőről készült fotó csatolásával online ügyfélszolgálatunkon vagy az Otthon+ alkalmazáson keresztül.

A kötelező éves leolvasási időszakokról Online ügyfélszolgálatunkon, vagy a Mérők, leolvasás, fogyasztás menüpontban tájékozódhat.

A mellékmérős ügyintézési díj 0 m3 elszámolás esetén is számlázásra kerül.

A budapesti és budaörsi lakás-mellékvízmérők számlázását társaságunk megbízásából a Díjbeszedő Holding Zrt. végzi.

Miért van szükség a főmérős számlázásra, ha mindenkinek van lakás-mellékmérője?

A vízdíjszámlázás alapja az 58/2013. (II. 27.) Korm. rendelet alapján, a bekötési vízmérő által mért mennyiség.
A lakás-mellékvízmérő csak az ingatlanon belüli költségmegosztásra szolgál. Vannak olyan okok - így például a mellékvízmérők által nem mért szakaszon vételezett vízmennyiség, a belső hálózat sérüléséből fakadó veszteség, a mellékvízmérők nagyobb pontatlansága - amelyek elengedhetetlenné teszik a főmérős számlázást.

Milyen vízdíjfizetési lehetőségeik vannak egy társasházon belüli fogyasztónak?

Minden esetben a társasházi alapító okiratban meghatározott módon, de a következő lehetőségek vannak:
  • vagy a felszerelt és társaságunk által számlázásba vett mellékmérők jelzése szerint
  • vagy a felszerelt egyedi elszámolású mérők alapján,
  • vagy a társasház döntése alapján általány díj szerint.

Miért nem számlázható külön a közösen használt helyiségekben felhasznált vízmennyiség (WC; kerti csap stb.)?

Az egyes ingatlanokon belüli vízdíjmegosztásra önálló bérleményként, illetve telekkönyvi albetétként (pl. önálló lakás) van lehetőség. A közös használatú helyiségek (közös WC) e feltételnek nem felelnek meg, az ott elfogyasztott vízmennyiség ugyanis közösségi fogyasztásnak minősül, így a díjfizetési kötelezettség is a közösséget terheli.

Mit lehet tenni, ha a tulajdonostársak nem járulnak hozzá a mellékvízmérő számlázási nyilvántartásba vételéhez?

Peres úton bírósági segítséget lehet kérni a saját fogyasztás mérési jogának érvényesítésére.

Ha a Díjbeszedő Zrt. számlatartozást jelez, miért nem lehet azt a Fővárosi Vízműveknél rendezni?

Társaságunk a Díjbeszedő Holding Zrt.-t bízta meg a fogyasztók folyószámlájának kezelésével, a vízfogyasztás számlázásával, és a vízszolgáltatás ellenértékének beszedésével. Vagyis a tartozást a számlakibocsátóhoz kell befizetni.

Mi történik akkor, ha a fogyasztó a vízdíjat a számlán megjelölt határidőre nem egyenlíti ki?

Ebben az esetben a Fővárosi Vízművek Zrt. vagy a Díjbeszedő Holding Zrt. levélben értesíti a fogyasztót az elmaradásról és a tartozás után a szolgáltatási szerződésben, illetve a Ptk. rendelkezései szerinti késedelmi kamatot számít fel.

Mi történik akkor, ha a tartozást a fogyasztó ezután sem rendezi?

A Fővárosi Vízművek Zrt. vagy a Díjbeszedő Holding Zrt. ismételten felszólítja a fogyasztót az értesítő levélben szereplő tartozásra, illetve a keletkezett újabb tartozásai rendezésére. Ha ez a fizetési felszólítás is sikertelennek bizonyul, a Fővárosi Vízművek Zrt. a gazdálkodó fogyasztót az ivóvíz-szolgáltatásból kizárhatja, a lakossági fogyasztó vízfogyasztását korlátozhatja, vagy fizetési meghagyás kibocsátásával a tartozás rendezését jogi útra terelheti. A fizetési meghagyásra adott ellentmondás esetén a tartozást peresíti.

Gazdálkodó szervezeteknek és intézmények számlázása

Gazdálkodó szervezetek esetén – a fogyasztás mértékétől függően – társaságunk havonta, kéthavonta vagy évente egyszer végez leolvasást. 

Havi leolvasás esetén számlát havonta állítunk ki, mely minden esetben elszámoló számla, és a fogyasztást a leolvasott (vagy ügyfél által bediktált) mérőállás alapján, ennek hiányában becslés alapján állapítjuk meg.  A becslés, arányosítás mérőállás, a megelőző időszakok átlagfogyasztása alapján kerül kiszámításra.

Kéthavi leolvasás esetén számlát kéthavonta havonta állítunk ki, mely minden esetben elszámoló számla, és a fogyasztást a leolvasott (vagy ügyfél által bediktált) mérőállás alapján, ennek hiányában becslés alapján állapítjuk meg.  A becslés, arányosítás mérőállás, a megelőző időszakok átlagfogyasztása alapján kerül kiszámításra.

Éves leolvasás esetén is kéthavonta állítunk ki számlát, ebben az esetben a számlázott fogyasztást az alábbi módok egyikén állapítjuk meg:

  • Az ügyfél által bediktált mérőállás alapján állapítjuk meg a fogyasztást, ha az ügyféltől érkezik mérőállás bejelentés.
  • Részszámlát állítunk ki, a beállított részérték alapján, ha nincs éves leolvasási időszak és ügyfél általi mérőállás bejelentés sem érkezett.
  • A leolvasó által leolvasott mérőállás alapján állapítjuk meg a fogyasztást az éves leolvasási időszakot követően, ha az ügyféltől érkezik mérőállás bejelentés.
  • Arányosított (korábbi időszakok alapján becsült) mérőállás alapján állapítjuk meg a fogyasztást, amennyiben az éves leolvasás sikertelen volt és az ügyféltől sem érkezik mérőállás bejelentés.

Locsolási vízmérőre a társaságunk általi leolvasás és felhasználó általi diktálás hiányában kizárólag nulla fogyasztást számolunk el.
A leolvasásról és a diktálási időszakokról bővebben itt olvashat, a mennyiben Ön regisztrált felhasználónk, itt tudja megtekinteni, hogy mikor van lehetősége diktálni.

A gazdálkodó szervezetek és intézmények számlázásával kapcsolatosan az alábbiakban talál részletes információt:

Gazdálkodó szervezetek és intézmények számlázásaKésedelmes fizetés
Befizetendő vízdíj típusa és összetételeRészérték módosítás

 

Széchenyi - 2020 Nemzeti arany minősítésű szolgáltató Hungarian water treatment cluster Aqua Publica Europea
Üzletszabályzat, ÁSZF Adatkezelés Impresszum, SSL tanúsítvány Visszaélési gyanú bejelentése
Közérdekű adatok Közszolgáltatói információk Támogatott projektek Oldaltérkép
© 2023 Fővárosi Vízművek
Online ügyfélszolgálat
Chatbot Kérdése van?
Széchenyi logó

Tisztelt Ügyfelünk!

Online ügyfélszolgálatunkon {from} órától várhatóan {to} óráig karbantartási munkákat végzünk.
Ez idő alatt online ügyfélszolgálatunk nem lesz elérhető.

Megértését és türelmét köszönjük!

Fővárosi Vízművek Zrt.

Tovább az ügyfélszolgálat oldalára