Az Ön által használt böngésző elavult, javasoljuk, hogy oldalunkat a megfelelő vizuális megjelenés érdekében korszerűbb (pl.: chrome, firefox, edge, stb.) böngésző használatával keresse fel ismét!
Megértését és együttműködését köszönjük!
Fővárosi Vízművek Zrt.
A Fővárosi Vízművek Zrt. által teljesített szolgáltatásokkal kapcsolatos számlái online ügyfélszolgálatunkon - ha még nem regisztrált, egy rövid regisztrációt követően - megtekinthetők és kifizethetők, egyenlege ellenőrizhető.
Amennyiben a fogyasztást Önnek a Díjbeszedő Holding Zrt. számlázza, a felhasználással kapcsolatos számlázási információkat a Díjnet rendszerén keresztül tudja lekérni.
A számlázással kapcsolatosan az alábbiakban talál részletes információt.
Az elektronikus számlázás lehetősége minden ügyfelünk számára díjmentesen elérhető. Természetesen a szolgáltatás bármikor visszamondható, melyet követően visszatérhet a papíralapú számlázásra.
Regisztráljon, majd bejelentkezés után a Számlázási mód beállítása menüpontban válassza az elektronikus számlázást! Amennyiben a számla eredeti példánya elektronikusan készült, a letölthető számlakép elektronikus aláírással és a kiállítás időpontját hitelesítő időbélyegzővel rendelkezik, így az elektronikus formában hiteles. Az elektronikusan kiállított számlák a megjelenítés menüpontban már hiteles példányként letölthetőek.
Amennyiben a fogyasztást Önnek a Díjbeszedő Holding Zrt. számlázza, a felhasználással kapcsolatos számlázási információkat a Díjnet rendszerén keresztül tudja lekérni.
A számla az alábbi tételeket tartalmazza:
Az aktuális díjakról a Szolgáltatások díjszabása menüpont alatt tájékozódhat.
Számlaképünk minden esetben az egységes közszolgáltatói számlaképről szóló 2013. évi CLXXXVIIII. törvénynek megfelelően kerül bemutatásra.
További tudnivalók a számlázási rendszerünkről:
Társasházi bekötési mérők esetén társaságunk kéthavonta küld vízdíjszámlát, mely a kéthavi leolvasások, vagy felhasználói diktálás alapján készül el. Amennyiben a leolvasás meghiúsul és a társasház részéről sem érkezik mérőállás diktálás, arányosítással, a megelőző időszakok átlagfogyasztása alapján készítjük el a számlát.
Amennyiben a társasház rendelkezik számlázásba vett lakás-mellékvízmérőkkel, úgy a mellékvízmérőre kiszámlázott fogyasztás a bekötési vízmérőből levonásra kerül.
A társasházak számlázásával kapcsolatosan az alábbiakban talál részletes információt:
Társaságunk a családi házas fogyasztói körben évi egyszeri leolvasást és kéthavi számlázást alkalmaz.
Az éves számlázási cikluson belül öt részszámlát küldünk, ezt követően a ciklus végén, azaz évente egyszer leolvassuk a vízmérőt. A leolvasott érték alapján társaságunk úgynevezett elszámoló számlát készít, amely a ténylegesen felhasznált vízmennyiség és a részszámlákon feltüntetett értékek különbözetét tartalmazza. Amennyiben sikertelen a leolvasás, akkor az elszámoló számlában becslés alapján kerül meghatározásra az éves fogyasztás.
Társaságunk évente felülvizsgálja a részszámla-értéket, és amennyiben módosítást javasol, a vízdíjszámlával együtt tájékoztatja a fogyasztót az új megajánlott értékről. Önnek ekkor is, ahogy az év bármely szakaszában lehetősége van a fogyasztói szokásainak megfelelően a részszámla érték módosítására. Online ügyfélszolgálatunkon akár a nyári magasabb vízfelhasználásának megfelelően, rugalmasan módosíthatja a számlázás alapjául szolgáló részértéket. Amennyiben nem érkezik visszajelzés részérték-megajánló levelünkre, a módosított részértéket elfogadottnak tekintjük.
Fogyasztóinknak természetesen lehetőségük van a részérték helyett a tényleges mérőállás bediktálásra online ügyfélszolgálatunkon is a diktálási időszakban, melyről a számlákon talál információt. Ebben az esetben az elszámolást a bediktált értéknek megfelelően, a valós adatoknak megfelelően végezzük el.
Az agglomerációs településeken (Biatorbágy, Budakeszi, Dunabogdány, Halásztelek, Százhalombatta, Szigetszentmiklós, Tököl) társaságunk évi egyszeri leolvasást és kéthavi számlázást alkalmaz. Az éves számlázási cikluson belül öt részszámlát küldünk, ezt követően a ciklus végén, azaz évente egyszer leolvassuk a vízmérőt. A leolvasott érték alapján társaságunk úgynevezett elszámoló számlát készít, amely a ténylegesen felhasznált vízmennyiség és a részszámlákon feltüntetett értékek különbözetét tartalmazza. Amennyiben sikertelen a leolvasás, akkor az elszámoló számlában becslés alapján kerül meghatározásra az éves fogyasztás.
Évente egy alkalommal a kötelező éves leolvasás alapján készül az elszámolás, azonban ügyfeleinknek már ebben az időszakban is lehetőségük van mérőállásuk online diktálására a mérőről készült fotó csatolásával online ügyfélszolgálatunkon vagy az Otthon+ alkalmazáson keresztül.
A kötelező éves leolvasási időszakokról Online ügyfélszolgálatunkon, vagy a Mérők, leolvasás, fogyasztás menüpontban tájékozódhat.
Lakás-mellékvízmérővel és locsolási vízmérővel rendelkező ügyfeleinknek társaságunk kéthavonta küld vízdíjszámlát. Sikertelen leolvasás vagy kimaradt mérőállás bediktálás esetén arányosítással, a megelőző időszakok átlagfogyasztása alapján készítjük el a számlát.
Amennyiben a locsolási mellékmérőkre nem érkezik leolvasás és fogyasztó általi diktálás, ezek hiányában azokra locsolási kedvezményre feljogosító fogyasztást nem számolunk el.
Évente egy alkalommal az éves leolvasás alapján készül el az elszámolás, azonban ügyfeleinknek már ebben az időszakban is lehetőségük van mérőállásuk online diktálására a mérőről készült fotó csatolásával online ügyfélszolgálatunkon vagy az Otthon+ alkalmazáson keresztül.
Lakás-mellékvízmérővel rendelkező ügyfeleinknek társaságunk kéthavonta küld vízdíjszámlát, évi egyszeri leolvasást és kéthavi számlázást alkalmaz. Az éves számlázási cikluson belül öt részszámlát küldünk, ezt követően a ciklus végén, azaz évente egyszer leolvassuk a vízmérőt. A leolvasott érték alapján társaságunk úgynevezett elszámoló számlát készít, amely a ténylegesen felhasznált vízmennyiség és a részszámlákon feltüntetett értékek különbözetét tartalmazza. Amennyiben sikertelen a leolvasás, akkor az elszámoló számlában becslés alapján kerül meghatározásra az éves fogyasztás.
Évente egy alkalommal a kötelező éves leolvasás alapján készül az elszámolás, azonban ügyfeleinknek már ebben az időszakban is lehetőségük van mérőállásuk online diktálására a mérőről készült fotó csatolásával online ügyfélszolgálatunkon vagy az Otthon+ alkalmazáson keresztül.
A kötelező éves leolvasási időszakokról Online ügyfélszolgálatunkon, vagy a Mérők, leolvasás, fogyasztás menüpontban tájékozódhat.
A mellékmérős ügyintézési díj 0 m3 elszámolás esetén is számlázásra kerül.
A budapesti és budaörsi lakás-mellékvízmérők számlázását társaságunk megbízásából a Díjbeszedő Holding Zrt. végzi.
Gazdálkodó szervezetek esetén – a fogyasztás mértékétől függően – társaságunk havonta, kéthavonta vagy évente egyszer végez leolvasást.
Havi leolvasás esetén számlát havonta állítunk ki, mely minden esetben elszámoló számla, és a fogyasztást a leolvasott (vagy ügyfél által bediktált) mérőállás alapján, ennek hiányában becslés alapján állapítjuk meg. A becslés, arányosítás mérőállás, a megelőző időszakok átlagfogyasztása alapján kerül kiszámításra.
Kéthavi leolvasás esetén számlát kéthavonta havonta állítunk ki, mely minden esetben elszámoló számla, és a fogyasztást a leolvasott (vagy ügyfél által bediktált) mérőállás alapján, ennek hiányában becslés alapján állapítjuk meg. A becslés, arányosítás mérőállás, a megelőző időszakok átlagfogyasztása alapján kerül kiszámításra.
Éves leolvasás esetén is kéthavonta állítunk ki számlát, ebben az esetben a számlázott fogyasztást az alábbi módok egyikén állapítjuk meg:
Locsolási vízmérőre a társaságunk általi leolvasás és felhasználó általi diktálás hiányában kizárólag nulla fogyasztást számolunk el.
A leolvasásról és a diktálási időszakokról bővebben itt olvashat, a mennyiben Ön regisztrált felhasználónk, itt tudja megtekinteni, hogy mikor van lehetősége diktálni.
A gazdálkodó szervezetek és intézmények számlázásával kapcsolatosan az alábbiakban talál részletes információt:
