Számlázás, fizetés
A Fővárosi Vízművek Zrt. által kiállított számlák regisztrált ügyfélként az ide kattintva elérhető online ügyfélszolgálatunkon megtekinthetők és kifizethetők, egyenlegük ellenőrizhető.
Amennyiben a fogyasztást Önnek a Díjbeszedő Holding Zrt. számlázza, a felhasználással kapcsolatos számlázási információkat az ide kattintva elérhető Díjnet rendszerén keresztül tudja lekérni.
A számlázással kapcsolatosan az alábbiakban talál részletes információt.
Számlakép és magyarázata
Számlaképünk minden esetben az egységes közszolgáltatói számlaképről szóló 2013. évi CLXXXVIII. törvénynek megfelelően kerül bemutatásra.
A víziközmű-szolgáltatás díja alapdíjból és a fogyasztással arányos díjból álló kéttényezős díj, melyekről részletesen a Szolgáltatások díjszabása menüpont alatt tájékozódhat.Az alapdíjat vízbekötésenként, a tárgyhó első napján az adott felhasználási helyen fogyasztó felhasználó, teljes tárgyhavi összegben fizeti az alábbiak szerint:
- Nem lakossági felhasználás esetén a fogyasztásmérő berendezések átfolyási átmérője szerint, a Vksztv. 63. § (2) – (3) bekezdése alapján. Nyilvántartásunkban szereplő saját mérőátmérőjüket ellenőrizhetik a számlán a tájékoztató adatoknál, illetve az online ügyfélszolgálatunkon a felületre történő belépést követően, a Szerződéseim / Szerződéses adatok menüpontban.
- Lakossági felhasználás esetén a 2013. január 31-én alkalmazott, az adott települési önkormányzat által rendeletben meghatározott, illetve jogszabály által meghatározott mértékben korrigált díj.
Társasházak számlázása
Társasházi bekötési mérők esetén fő szabály szerint társaságunk kéthavonta küld vízdíjszámlát, mely a kéthavi leolvasások, vagy felhasználói diktálás alapján készül el.
Amennyiben a leolvasás meghiúsul és a társasház részéről sem érkezik mérőállás diktálás, arányosítással, a megelőző időszakok átlagfogyasztása alapján készítjük el a számlát.
Amennyiben a társasház rendelkezik számlázásba vett lakás-mellékvízmérőkkel, úgy a mellékvízmérőre kiszámlázott fogyasztás a bekötési vízmérőből levonásra kerül.
Alapelv, hogy az elszámolás alapja minden esetben a bekötési (fő) mérőn mért adat, a lakás- mellékmérő költségosztó szerepet tölt be.
A társasházak számlázásával kapcsolatosan az alábbiakban talál részletes információt:
Lakossági fogyasztók számlázása
Lakossági felhasználók esetében társaságunk évi egyszeri leolvasást és kéthavi számlázást alkalmaz. Ügyfél általi diktálás hiányában az évben öt részszámlát küldünk, és évente egyszer leolvassuk a vízmérőt és a leolvasott érték alapján elszámoljuk a valós fogyasztást a részszámla értékek levonásával.
A felhasználóinknak lehetősége van kéthavonta meghatározott időszakban bediktálni a mérőállást. Ha a felhasználó bediktálja, vagy társaságunk leolvassa a mérőt, úgynevezett elszámoló számla készül.
Az elszámoló számla előtt készült részszámla, akkor az elszámoló számla a ténylegesen felhasznált vízmennyiség és a részszámlákon feltüntetett értékek különbözetét tartalmazza.
Amennyiben az éves egyszeri leolvasás sikertelen, akkor az elszámoló számlában a korábbi évek fogyasztási értéke alapján kalkulált becslés szerint kerül meghatározásra az éves fogyasztás és a részérték elszámolás.
Locsolási vízmérőre leolvasás és felhasználó általi diktálás hiányában kizárólag nulla fogyasztást számolunk el.
A leolvasásról és a diktálási időszakokról bővebben ide kattintva, a Mérők, leolvasás, fogyasztás menüpontban tájékozódhat, a részérték módosításról ezen a linken olvashat.
Amennyiben Ön regisztrált felhasználónk, ide kattintva online ügyfélszolgálatunkon tudja megtekinteni, hogy mikor van lehetősége diktálni.
Gazdálkodó szervezetek és intézmények számlázása
Gazdálkodó szervezetek esetén – a fogyasztás mértékétől függően – társaságunk havonta, vagy évente egyszer végez leolvasást.
Havi leolvasás esetén számlát havonta állítunk ki, mely minden esetben elszámoló számla, és a fogyasztást a leolvasott (vagy ügyfél által bediktált) mérőállás alapján, ennek hiányában becslés alapján állapítjuk meg. A becslés (arányosított mérőállás) a megelőző időszakok átlagfogyasztása alapján kerül kiszámításra.
Éves leolvasás esetén havonta, vagy kéthavonta állítunk ki számlát, a számlázott fogyasztást az alábbi módok egyikén állapítjuk meg:
- Az ügyfél által bediktált mérőállás alapján állapítjuk meg a fogyasztást, ha az ügyféltől érkezik mérőállás bejelentés.
- Részszámlát állítunk ki, a beállított részérték alapján, ha nincs éves leolvasási időszak és ügyfél általi mérőállás bejelentés sem érkezett.
- Arányosított (korábbi időszakok alapján becsült) mérőállás alapján állapítjuk meg a fogyasztást, amennyiben az ügyféltől nem érkezik mérőállás bejelentés, vagy az éves leolvasás sikertelen volt.
- A leolvasó által leolvasott mérőállás alapján állapítjuk meg a fogyasztást az éves leolvasási időszakot követően.
Locsolási vízmérőre a társaságunk általi leolvasás és felhasználó általi diktálás hiányában kizárólag nulla fogyasztást számolunk el.
A leolvasásról és a diktálási időszakokról bővebben ide kattintva a Mérők, leolvasás, fogyasztás menüponton olvashat. Amennyiben Ön regisztrált felhasználónk, ide kattintva online ügyfélszolgálatunkon tudja megtekinteni, hogy mikor van lehetősége diktálni.
A gazdálkodó szervezetek és intézmények számlázásával kapcsolatosan az alábbiakban talál részletes információt:
Elszámolás ellenőrzése online
A Fővárosi Vízművek Zrt. által teljesített szolgáltatásokkal kapcsolatos számlái ide kattintva online ügyfélszolgálatunk számázás menüpontján - ha még nem regisztrált, egy rövid regisztrációt követően - megtekinthetők és kifizethetők, egyenlege ellenőrizhető.
Amennyiben szeretné tételesen megjeleníteni az Önnek küldött számlát, vagy a papír alapon kiállított számlákról csupán nem hiteles másolatra van szüksége, azokat ingyenesen letöltheti a Számlák megjelenítése menüpontban erre a linkre kattintva, online ügyfélszolgálatunkon keresztül hiteles számlamásolatot a Számlamásolat kérése menüpontban igényelhet.
Az ide kattintva elérhető Tartozásigazolás menüpontban letöltheti a Fővárosi Vízművek Zrt. által nyilvántartott szerződéses folyószámlák aktuális egyenlegét.
