A Fővárosi Vízművek Zrt. által teljesített szolgáltatásokkal kapcsolatos számlái online ügyfélszolgálatunkon - ha még nem regisztrált, egy rövid regisztrációt követően - megtekinthetők és kifizethetők, egyenlege ellenőrizhető.
Amennyiben a fogyasztást Önnek a Díjbeszedő Holding Zrt. számlázza, a felhasználással kapcsolatos számlázási információkat a Díjnet rendszerén keresztül tudja lekérni.
A számlázással kapcsolatosan az alábbiakban talál részletes információt.
Számlaképünk minden esetben az egységes közszolgáltatói számlaképről szóló 2013. évi CLXXXVIIII. törvénynek megfelelően kerül bemutatásra.
A számla az alábbi tételeket tartalmazza: víz – és / vagy szennyvízdíj, mely a ténylegesen elfogyasztott vagy becsült fogyasztás/ részérték alapján kerül számításra;Társasházi bekötési mérők esetén társaságunk kéthavonta küld vízdíjszámlát, mely a kéthavi leolvasások, vagy felhasználói diktálás alapján készül el.
Amennyiben a leolvasás meghiúsul és a társasház részéről sem érkezik mérőállás diktálás, arányosítással, a megelőző időszakok átlagfogyasztása alapján készítjük el a számlát.
Amennyiben a társasház rendelkezik számlázásba vett lakás-mellékvízmérőkkel, úgy a mellékvízmérőre kiszámlázott fogyasztás a bekötési vízmérőből levonásra kerül.
Alapelv, hogy az elszámolás alapja minden esetben a bekötési (fő) mérőn mért adat, a lakás- mellékmérő költségosztó szerepet tölt be.
A társasházak számlázásával kapcsolatosan az alábbiakban talál részletes információt:
Lakossági felhasználók esetében társaságunk évi egyszeri leolvasást és kéthavi számlázást alkalmaz. Ügyfél általi diktálás hiányában az évben öt részszámlát küldünk, és évente egyszer leolvassuk a vízmérőt és a leolvasott érték alapján elszámoljuk a valós fogyasztást a részszámla értékek levonásával.
A felhasználóinknak lehetősége van kéthavonta meghatározott időszakban bediktálni a mérőállást. Ha a felhasználó bediktálja, vagy társaságunk leolvassa a mérőt, úgynevezett elszámoló számla készül.
Az elszámoló számla előtt készült részszámla, akkor az elszámoló számla a ténylegesen felhasznált vízmennyiség és a részszámlákon feltüntetett értékek különbözetét tartalmazza.
Amennyiben az éves egyszeri leolvasás sikertelen, akkor az elszámoló számlában a korábbi évek fogyasztási értéke alapján kalkulált becslés szerint kerül meghatározásra az éves fogyasztás és a részérték elszámolás.
Locsolási vízmérőre leolvasás és felhasználó általi diktálás hiányában kizárólag nulla fogyasztást számolunk el.
A leolvasásról és a diktálási időszakokról bővebben itt, a részérték módosításról pedig itt olvashat.
Amennyiben Ön regisztrált felhasználónk, itt tudja megtekinteni, hogy mikor van lehetősége diktálni.
Gazdálkodó szervezetek esetén – a fogyasztás mértékétől függően – társaságunk havonta, kéthavonta vagy évente egyszer végez leolvasást.
Havi leolvasás esetén számlát havonta állítunk ki, mely minden esetben elszámoló számla, és a fogyasztást a leolvasott (vagy ügyfél által bediktált) mérőállás alapján, ennek hiányában becslés alapján állapítjuk meg. A becslés, arányosítás mérőállás, a megelőző időszakok átlagfogyasztása alapján kerül kiszámításra.
Kéthavi leolvasás esetén számlát kéthavonta havonta állítunk ki, mely minden esetben elszámoló számla, és a fogyasztást a leolvasott (vagy ügyfél által bediktált) mérőállás alapján, ennek hiányában becslés alapján állapítjuk meg. A becslés, arányosítás mérőállás, a megelőző időszakok átlagfogyasztása alapján kerül kiszámításra.
Éves leolvasás esetén is kéthavonta állítunk ki számlát, ebben az esetben a számlázott fogyasztást az alábbi módok egyikén állapítjuk meg:
Locsolási vízmérőre a társaságunk általi leolvasás és felhasználó általi diktálás hiányában kizárólag nulla fogyasztást számolunk el.
A leolvasásról és a diktálási időszakokról bővebben itt olvashat, a mennyiben Ön regisztrált felhasználónk, itt tudja megtekinteni, hogy mikor van lehetősége diktálni.
A gazdálkodó szervezetek és intézmények számlázásával kapcsolatosan az alábbiakban talál részletes információt:
A Fővárosi Vízművek Zrt. által teljesített szolgáltatásokkal kapcsolatos számlái online ügyfélszolgálatunkon - ha még nem regisztrált, egy rövid regisztrációt követően - megtekinthetők és kifizethetők, egyenlege ellenőrizhető.
Amennyiben szeretné tételesen megjeleníteni az Önnek küldött számlát, vagy a papír alapon kiállított számlákról csupán nem hiteles másolatra van szüksége, azokat ingyenesen letöltheti a Számlák megjelenítése menüpontban, hiteles számlamásolatot pedig a Számlamásolat kérése menüpontban igényelhet.
A Tartozásigazolás menüpontban letöltheti a Fővárosi Vízművek Zrt által nyilvántartott szerződéses folyószámlák aktuális egyenlegét.
Az elektronikus számlázás lehetősége minden - ügyfélkörünkbe tartozó - gazdálkodó szervezet és intézmény számára díjmentesen elérhető.
Regisztráljon, majd bejelentkezés után a Számlázási mód váltása menüpontban válassza az elektronikus számlázást! Amennyiben a számla eredeti példánya elektronikusan készült, a letölthető számlakép elektronikus aláírással és a kiállítás időpontját hitelesítő időbélyegzővel rendelkezik, így az elektronikus formában hiteles. Az elektronikusan kiállított számlák a Megjelenítés menüpontban már hiteles példányként letölthetőek.
Számlázás, fizetés