Megszűnt szerződés újraindítása

Mit jelent az újraindítás?

Újraindítást abban az esetben lehet kérni, amennyiben a felhasználónak (elkülönített vízhasználónak) az adott ingatlanra korábban volt megkötött mellékszolgáltatási szerződése, de az megszűnt. A szerződés megszűnésének három oka lehet:

• a mérő(k) hitelessége lejárt és a szerződés megszűnt;
• az ügyfél kérte a szerződés felmondását;
• a szolgáltató tartozás miatt felmondta a szerződést.

A Fővárosi Vízművek szerződött partnereitől megrendelheti a lakás-mellékvízmérő újraindításához szükséges mérőcserét teljes körű ügyintézéssel és üzembe helyezéssel (plombálással), elérhetőségeiket erre a linkre kattintva találja meg.

Amennyiben a szerződés megszűnése után az ingatlan vízfelhasználója is változott, akkor újraindítás helyett új mellékmérős szerződés megkötése szükséges, melyet erre a linkre kattintva intézhet.

Az újraindítás miatti szerződéskötés feltételei

A szerződés újraindítása abban az esetben lehetséges, ha

• az ingatlanon található minden mérő hiteles;
• a mérőhely kialakítása, vízmérők felszerelése megfelelnek a műszaki feltételeknek, és a mérő felszerelése legalább a padlótól számított 30 cm feletti, illetve a magassága függőleges beszerelés esetén 150 cm alatti, vízszintes beszerelésnél 130 cm alatti;
• a korábbi tartozás kiegyenlítésre került.

Ellenőrizze a mérő(i) hitelességét, és a záróelem meglétét, melyhez az alábbiakban nyújtunk segítséget:

1. A felszerelt mérő hitelességének ellenőrzése

A mellékmérők hitelességi ideje 8 év, azaz a mérő a hitelesítésének évében és utána még 8 évig hiteles, ha a hatósági plomba sértetlen és megtalálható a mérőn. Ha a mérőn vagy előtte a vízvezetéken biztonsági záróelem is található, akkor a mérőt a szolgáltató már egyszer üzembe helyezte. 

Kérjük, ellenőrizze a készülékén a hitelességi időt, a mérő és a plomba sértetlenségét, valamint a biztonsági záróelem meglétét az alábbiak szerint:

• Ha a vízmérő több, mint 8 éve került hitelesítésre, vagy nincs rajta a hatósági plomba vagy sérült, akkor a mérő nem hiteles, így a mérő cseréje vagy újrahitelesítése szükséges, függetlenül attól, hogy biztonsági záróelem található-e rajta vagy sem.
• Ha a vízmérő kevesebb, mint 8 éve került hitelesítésre, és a biztonsági záróelem (sárga műanyag) sértetlenül rajta van, akkor a szerződéskötés kezdeményezhető üzembe helyezés nélkül.
• Ha a vízmérő hiteles, de nem található rajta biztonsági záróelem (sárga műanyag), akkor a szerződéskötés kezdeményezhető, a vízmérő üzembe helyezését kell igényelni társaságunktól.

A plomba a Mérésügyi Hivatal által felhelyezett, fém vagy műanyag hatósági záróelem vagy matrica megnevezésére, mely a vízmérő hitelesítési évét igazolja. A hitelesítés éve a plombán, a mérő előlapján, vagy a készüléken az újrahitelesítést igazoló matricán található. 

Ha a plomba leszakad a mérőről, vagy megsérül, akkor a mérő nem minősül hitelesnek, függetlenül attól, hogy a hitelesség további feltételei (a mérő épsége, illetve burkolatának megbontatlansága, a mellékmérő hitelesítési évét tanúsító dátum) adottak. Ez esetben cserélni kell a mérőt. A mellékmérő cseréjéről az innen elérhető Lakás-mellékvízmérő egyedi és csoportos csere, záróelem pótlás menüpontban olvashat bővebben.

Hitelesítési év a fém plombán

Hitelesítési év matricával, mely a mérő oldalán található

 

Hitelesítési év a mellékvízmérőn

Hitelesítési év a mellékvízmérőn

2. Biztonsági záróelem ellenőrzése

Ellenőrizni kell, hogy a vízmérőn található-e sárga színű műanyag biztonsági záróelem. Egyedi esetekben, amikor a záróelem nem szerelhető fel, akkor helyette lehet függőplomba is, mely dróttal /zsinórral csatlakozik a mérőhöz. (Sárga műanyag záródoboz).

Biztonsági záróelemmel ellátott mellékvízmérő

Függő biztonsági záróelemmel ellátott mellékvízmérő

Mérő cseréje vagy újrahitelesítése

Amennyiben a lakás-mellékvízmérő hitelesítése 8 évnél régebbi, hiteles vízmérőre kell cseréltetni, vagy a meglévő vízmérőt kell újrahitelesíteni.

Több mérő esetén csak azt kell lecserélni, aminek a hitelesítési ideje lejárt vagy nincs rajta/sérült a hatósági plomba.

Üzembe helyezés

Az üzembe helyezésre abban az esetben van szükség, ha nem társaságunkkal vagy szerződött partnerünkkel végeztette el a mellékvízmérő cseréjét, és / vagy a hiteles mérőn még nincs sárga biztonsági záróelem.

Csoportos csere, üzembe helyezés megrendelése

Társasházak esetében, azonos címen több felhasználási helyet is érintő szerződések esetén a mérőcserét vagy az üzembe helyezést kérhetik csoportosan is, melynek feltételei a következők:

• egy időben történő csere vagy üzembe helyezés előre megadott címlista alapján;
• a teljes munkáról szóló számlát egy névre állítja ki társaságunk.

A cserét vagy műszaki átvételt online ügyfélszolgálatunkon, az innen elérhető Csoportos lakás-mellékvízmérővel kapcsolatos megrendelés menüpontban kezdeményezheti, melyhez regisztráció szükséges.

A csoportos igénybejelentés beadása után az ügy iktatószámára hivatkozva lehet a szerződő ügyfeleknek egyedileg beadni az igénybejelentést az online ügyfélszolgálaton, az innen elérhető Mellékmérő számlázás újraindítása menüpontban vagy beküldeni az igénybejelentő nyomtatványokat postai úton.

A csoportos üzembe helyezés időpontjának egyeztetését munkatársunk telefonon fogja kezdeményezni a korábban megadott kapcsolattartóval, amennyiben az egyedi igénybejelentők teljes körűen beérkeztek.

Számlázásba vétel, leolvasás és számlázás

A mérőcserével egybekötött üzembe helyezés esetén a felszerelt mellékmérő(k)  műszaki adataival és a mérőcsere dátumával vesszük nyilvántartásba.

A sikeres üzembe helyezést, követően a mellékmérő(ke)t az igénybejelentő dokumentumon megadott, szolgáltatás igénybevételének kezdeti dátumával és induló állással vesszük nyilvántartásba.