Tisztelt Felhasználó!

Az Ön által használt böngésző elavult, javasoljuk, hogy oldalunkat a megfelelő vizuális megjelenés érdekében korszerűbb (pl.: chrome, firefox, edge, stb.) böngésző használatával keresse fel ismét!

Megértését és együttműködését köszönjük!

Fővárosi Vízművek Zrt.

Vízművek.hu
Online ügyfélszolgálat
KezdőlapTársaságunkKarrier
Vakbarát verzió
Eng
Online ügyfélszolgálat

Kezdőlap

Ügyintézés
Mérőállás rögzítés Adatváltozás, költözés Lakás-mellékvízmérő cseréje Új locsolási vízmérő igénylése Számlázás, fizetés Prémium ügykezelés

Új szerződés, Igénybejelentés

Adatváltozás, költözés Közös képviselő változás bejelentés Új lakás-mellékvízmérő Mellékvízmérő számlázás újraindítás Új locsolási vízmérő Elvi nyilatkozat
Új víz- és/vagy szennyvízbekötés Tervjóváhagyás Tervkészítés megrendelése Használatbavételi engedély Locsolási kedvezmény igénylés Szerződés megszüntetés

Műszaki ügyek

Hibabejelentés Prémium ügykezelés Mérnöktanácsadás Vízhordási engedély tűzcsapról Fogyasztás szüneteltetés Bekötés megszüntetés

Mérőállás, Mérőcsere

Mérőállás rögzítés Lakás-mellékvízmérő egyedi és csoportos csere, záróelem pótlás Locsolási vízmérő csere Főmérő csere Időpont módosítás Szerződött partnerek

Számlázás, fizetés

E-számla, Online fizetés Részérték, átalány módosítás Kimutatások lekérése Számlaügyintézés, reklamáció
Vízplusz – Lakossági

Ajánlataink lakossági ügyfeleinknek


A Fővárosi Vízművek Zrt. Vízplusz logója látható a képen.


Kattintson! 

Műszaki szolgáltatások

Vízszerelő szolgáltatás Csőtöréskeresés Nyomvonal vizsgálat és talajradar Ivóvíz- és szennyvízbekötési terv készítése

Vízvizsgálatok

Ivóvízvizsgálatok Medencevíz vizsgálat Kútvízvizsgálatok

Egyéb szolgáltatások

Prémium ügykezelés Vízálló védelem biztosítás VízPlusz kártya Kiadó és eladó ingatlanok

Összes lakossági szolgáltatás

VízPlusz - Érdekességek

Vízplusz pro – Üzleti

Ajánlataink üzleti ügyfeleinknek


A Fővárosi Vízművek Zrt. Vízplusz Pro logója látható a képen.


Kattintson! 

Kiemelt ajánlataink

Komplex vízipari megoldások

Szaktanácsadás Tervezés Kivitelezés Üzemeltetés

Műszaki szolgáltatások

Vízszerelő szolgáltatás Tűzcsap vízhozammérés Vízhordási engedély Csőtöréskeresés és veszteség-felkutatás Nyomvonal vizsgálat és talajradar

Mérnökszolgáltatás

CFD áramlásmodellezés Ivóvíz- és szennyvízbekötési terv készítése

Vízvizsgálatok

Ivóvízvizsgálat Medencevíz vizsgálat Legionella kockázatbecslés

Egyéb szolgáltatások

Prémium ügykezelés Vízálló védelem biztosítás Hálózati vízadagoló Kiadó és eladó ingatlanok EasyReader leolvasóbot

Összes üzleti szolgáltatás

Referenciáink

Információk
Munkatérkép Díjszabások Mérők, leolvasás, fogyasztás Számlázás, számlamagyarázat

Munkatérkép - hol dolgozunk?

Vízminőség, vízkeménység

Dokumentumtár

Fényképes mérőállás bejelentés nyereményjáték

Elektronikus ügyintézés

Mérők, leolvasás, fogyasztás

Víztakarékosság Fagy elleni védelem Társasházi távleolvasás

Díjszabások

Lakossági vízdíjkalkulátor Üzleti vízdíjkalkulátor Díjszabások Díjtámogatások Védendő felhasználók

Számlázás, számlamagyarázat

Társasházak számlázása Gazdálkodó szervezetek és intézmények számlázása Számlamagyarázó

Hivatalos, közérdekű

Segítség panaszkezeléshez Jogi háttér, felügyeleti szervek MEKH Felhasználói Elégedettségi Felmérés Üzletszabályzat, ÁSZF Garanciavállalás Ügyfélszolgálati elérhetőségek

Társaságunk

Társaságunk
Támogatott projektjeink Szolgáltatási terület Díjak, elismerések, tanúsítványok Akkreditált laboratórium

Alapinformációk

Küldetésünk Tulajdonosok, vezetőség Cégtörténet Támogatott projektjeink Díjak, tanúsítványok Kapcsolat

Társadalmi szerepvállalás

Fővárosi Vízművek Sportkör Környezetvédelem Támogatás és szponzoráció

Irányelvek, irányítási rendszerek

Irányelvek, politikák Integrált irányítási rendszer Üzemeltetés, ivóvízbiztonság Akkreditált laboratórium Energiagazdálkodási irányítási rendszer (ISO 50001) Műszaki fejlesztés

Közzétételek

Közérdekű adatok Közszolgáltatással kapcsolatos információk

Szolgáltatásaink

Szolgáltatási területünk Vízellátás Szennyvízkezelés

Letölthető anyagok

Kiadványok Jelentések
Sajtó

Hírek

A képen csősérülés utáni utcakép látható, vízben álló autókkal, és úttesttel.
Tájékozódjon társaságunk jelentősebb hibaelhárítási munkáiról, létesítményeiről, eseményeiről. 

Információk

Hírek Sajtókapcsolat
Beszerzés
Közbeszerzési terv Szerződések listája Általános szerződéses feltételek és kötelező érvényű mellékletek

Beszerzési tervek és eljárások

Közbeszerzési terv Aktuális eljárások Archív eljárások

Közzétételek

Közbeszerzési közzétételek Szerződések listája Éves statisztikai összegzés

Beszállítói információk

Általános ismertető Előminősítés Adatkezelési tájékoztató Általános szerződési feltételek és kötelező érvényű mellékletek

Karrier

Aktuális pozíciók
Egyszerűsített jelentkezés
Gyakornoki képzés
Copyright © 2023 Fővárosi Vízművek
Nyitólap Kezdőlap Információk Elektronikus ügyintézés

Elektronikus ügyintézés

  • E-papír
  • Online ügyfélszolgálat
  • Online ügyfélszolgálatunk menürendszere és elérhető funkciói
  • Hivatali Kapu
  • SZÜF
  • Információátadási szabályzat

Tájékoztató elektronikus ügyintézési lehetőségekről
Társaságunk az elektronikus ügyintézésről és bizalmi szolgáltatás általános szabályairól szóló 2015. évi CCXXII. törvény alapján biztosítja az elektronikus ügyintézést a felhasználók számára.

E-papír

Az alábbi elektronikus ügyintézés végezhető el az e-papír szolgáltatáson keresztül:

Új ivóvíz- és szennyvíz-bekötés, ikermérő felszerelés igénylése dokumentáció csatolással
– Tovább az e-papírra

Ingatlanán új víz-, vagy szennyvíz bekötés, vagy a meglévő mérőn kívül az aknában felszerelendő ikermérő igényelésére vonatkozó igény bejelentés.
Kérjük, szíveskedjen a bejelentéshez csatolni a honlapunkon található információk alapján szükséges, kitöltött dokumentumokat.
Tájékoztatónkat letöltheti honlapunkról innen.

Ivóvíz-, vagy szennyvízbekötés megszüntetése, mérőleszerelés dokumentáció csatolással
– Tovább az e-papírra

Ingatlanán jelenleg üzemelő ivóvíz-, vagy szennyvízbekötés megszüntetésére, esetleg a mérő leszerelésére vonatkozó igény bejelentés.
Kérjük, szíveskedjen a bejelentéshez csatolni a honlapunkon található információk alapján szükséges, kitöltött dokumentumokat.
Tájékoztatónkat letöltheti honlapunkról innen.

Lakás-mellékvízmérővel kapcsolatos ügyintézés (új szerelés, csere, megszüntetés, szerződés újraindítása)
– Tovább az e-papírra

Amennyiben az ingatlanon jelenleg üzemelő bekötési mérő mellett a lakások külön méréséhez mellékmérő számlázásba vételét vagy a számlázásban lévő mérő cseréjére, megszüntetés kezdeményezné, ezen ügytípus keretében teheti meg.
Kérjük, szíveskedjen a bejelentéshez csatolni a honlapunkon található információk alapján szükséges, kitöltött dokumentumokat.
Tájékoztatónkat letöltheti honlapunkról innen.

Locsolási mellékmérővel kapcsolatos ügyintézés (új szerelés, csere, megszüntetés)
– Tovább az e-papírra

Az ingatlanon jelenleg üzemelő bekötési mérő mellett locsolási célú mellékmérő telepítésére vonatkozó igényét itt jelezheti.
Kérjük, szíveskedjen a bejelentéshez csatolni a honlapunkon található információk alapján szükséges, kitöltött dokumentumokat.
Tájékoztatónkat letöltheti honlapunkról innen.

Közüzemi szolgáltatáshoz kapcsolódó egyéni bejelentés és dokumentum csatolás
– Tovább az e-papírra

Amennyiben nem talált megfelelő kitölthető elektronikus űrlapot, illetve olyan - egyéb általános ügyintézéshez kapcsolódó - dokumentumot, vagy észrevételt szeretne ügyfélszolgálatunk részére elektronikusan eljuttatni, melyre nincs a felületen lehetősége, ezen ügytípus keretében teheti meg. Tájékoztatjuk, hogy a megfelelő űrlap kitöltése és csatolása esetenként gyorsabb ügyintézést tesz lehetővé, ezért - amennyiben található megfelelő menüpont - kérjük, szíveskedjen azt választani.
Tájékoztatóinkat letöltheti honlapunkról innen.

Védendő felhasználók nyilvántartásába vétele és meghosszabbítása
– Tovább az e-papírra

Amennyiben szociálisan rászoruló/fogyatékkal élő személyként a védendő felhasználók nyilvántartásába történő felvételét, vagy a nyilvántartás meghosszabbítását szeretné igényelni, kérjük szíveskedjen itt csatolni a honlapunkról letölthető, kitöltött és a szükséges adatokkal és aláírásokkal ellátott igénylőlapot.
Tájékoztatónkat letöltheti honlapunkról innen.

Számlázással kapcsolatos észrevétel, kérelem
– Tovább az e-papírra

Ezen menüpont alatt juttathatja el társaságunkhoz a számlázással, leolvasással kapcsolatos észrevételét, kérelmét. Bejelentésekor kérjük, szíveskedjen a számlán szereplő azonosító adatait is feltüntetni a könnyebb azonosíthatóság és a pontos és részletes válasz érdekében.

Panaszbejelentés
– Tovább az e-papírra

Ezen menüpont alatt juttathatja el társaságunkhoz a szolgáltatásunk kapcsán felmerült panaszát, észrevételét. Bejelentésekor kérjük, szíveskedjen a panasszal összefüggő minden szükséges adatot részletesen feltüntetni az alapos vizsgálat és a pontosabb válasz érdekében.

Közérdekű adatigénylés
– Tovább az e-papírra

Amennyiben társaságunk által végzett tevékenységre vonatkozó adatokat szeretne kikérni, azt ezen ügy keretében teheti meg.

Személyes adatok kezelésével kapcsolatos tájékoztatás/helyesbítés kérés/személyes adatok kezelésének korlátozása
– Tovább az e-papírra

Amennyiben társaságunk által nyilvántartott személyes adataival kapcsolatban szeretne kérdés, vagy bejelentést tenni, azt ezen ügy keretében teheti meg.


Az e-papír szolgáltatás a https://epapir.gov.hu/ weboldalon érhető el, a bejelentkezéshez Ügyfélkapu regisztrációval szükséges rendelkezni.

Bejelentkezést követően először a címzettet kell kiválasztania: Fővárosi Vízművek Zrt., majd a Fővárosi Vízművek Zrt. nevével jelölt ügytípusok közül válassza ki az Önnek megfelelőt. A témacsoport mező a fenti két mező kitöltését követően automatikusan kitöltésre kerül. Ezt követően szövegesen begépelheti a társaságunk számára küldendő információkat, kérelmeket.

Kérjük, hogy amennyiben olyan megkereséssel fordul hozzánk, melynek érdemi ügyintézéséhez kitöltendő nyomtatvány is szükséges, akkor azt lehetőség szerint – a szükséges aláírásokkal ellátva – csatolja a bejelentéséhez. Nyomtatványaink erről az oldalról tölthetők le.

Elektronikus aláírással nem rendelkező lakossági ügyfeleinknek lehetőségük van elektronikus aláírást igénylő dokumentumot, az úgynevezett AVDH (azonosításra visszavezetett dokumentum-hitelesítés) szolgáltatással benyújtaniuk a https://niszavdh.gov.hu oldalon keresztül társaságunkhoz.

Online ügyfélszolgálat

A fentieken kívül elektronikus ügyintézésre az Online ügyfélszolgálatunkon keresztül is lehetősége van.

A nap 24 órájában elérhető, folyamatosan fejlesztett online ügyfélszolgálatunkat annak érdekében alakítottuk ki, hogy Ön bármely digitális eszközéről, bármikor kényelmesen és gyorsan intézhesse a vízszolgáltatással kapcsolatos teendőit.

Tekintse meg tájékoztatónkat!

Online ügyfélszolgálatunk menürendszere és elérhető funkciói

Mérőállás, mérőcsere

Menü A menün belül elérhető funkció
Mérőállás rögzítése
A kéthavi diktálási időszakban lehetősége van a mérőállás bediktálásra.
Lakás-mellékvízmérő cseréje, üzembe helyezése, záróelem pótlása
Megrendelheti és időpontot választhat az alábbi lakás - mellékvízmérős munkákra:
 - mérőcsere utáni plomba pótlásra (üzembe heyezésre)
 - mérőcserére (a mérőcserét a Fővárosi Vízművek Zrt. munkatársai végzik el)
 - plomba pótlásra (ha nem történt mérőcsere.
Csoportos lakás-mellékvízmérő megrendelés
Csoportos, több lakást érintő megrendelési igényt  nyújthat be lakás mellékvízmérők esetén az alábbi munkákra:
 - mérő beszerelése utáni plomba pótlásra (üzembe heyezésre)
 - mérőcsere utáni plomba pótlásra (üzembe heyezésre)
 - mérőcserére (a mérőcserét a Fővárosi Vízművek Zrt. munkatársai végzik el)
 - plomba pótlásra (ha nem történt mérőcsere.
Időpont módosítás
A Fővárosi Vízművek által végzendő bekötési mérőcsere, lakás-mellékvízmérő üzembe helyezés, csere, záróelem pótlás, valamint locsolási mellékmérő csere munkák időpontjának módosítását tudja elvégezni.
Fogyasztás kimutatás
Fogyasztás kimutatást kékérhet egy adott felhasználási helyre és időszakra. Lehetősége van elektronikus kimutatást igényelni díjmenetesen, vagy papír alapút díj ellenében.
Korábbi mérőállások megtekintése
Megtekintheti a számlázási rendszerünkben rögzített mérőállásokat visszamenőlegesen. Táblázatban letöltehti, vagy diagramon megjeleníteheti az adatokat.
Leolvasási/diktálási időszakok
Megtekintheti a jövőbeni leolvasási és diktálási időszakokat. (Leolvasási időszak, amikor a szolgáltató megkísérli a mérő  leolvasását, diktálási időszak, amikor lehetőséget biztosítunk mérőállás bejelentésre.)

Számlázás, fizetés

Menü A menün belül elérhető funkció
E-számla, számlázási mód váltás     Számlászási mód beállítása során választhatja az elektronikus számlát, melyet online ügyfélszolgálatunkon mutatunk be. Lehetősége van továbbra is papír alapon postai kézbesítést kérni.
Online fizetés Az online ügyfélszolgálatunkon lehetősége van a nyitott számlái kiegyenlítésére bankkártyás fizetéssel.

Amennyiben az Ön fogyasztását a Díjbeszedő Holding Zrt. számlázza, a felhasználással kapcsolatos számlázási információkat a Díjnet rendszerén keresztül tudja lekérni, az online ügyfélszolgálaton kizárólag - a Fővárosi Vízművek Zrt. által teljesített egyéb - szolgáltatásokkal kapcsolatos számlatételeket tudja megtekinteni.
Számlák megjelenítése Az online ügyfélszolgálaton megjelenítheti, letöltheti a folyószámláihoz tartozó, a Fővárosi Vízművek Zrt. által kiállított és bemutatott számláit.

Amennyiben a fogyasztást Önnek a Díjbeszedő Holding Zrt. számlázza, a felhasználással kapcsolatos számlázási információkat a Díjnet rendszerén keresztül tudja lekérni.
Számlamásolat kérése Az online ügyfélszolgálaton a társaságunk által, víz- és/vagy szennyvízdíjról kiállított, papír alapú számlákról kérhet hiteles másolatot díjtétel ellenében, melynek összegét a táblázat alatt meg tudja tekinteni.
Számlaegyenleg és történet Az online ügyfélszolgálaton lehetősége van lekérdezni a folyószámla történetét (számlatételeket és befizetéseket), melyet PDF formátumban megjeleníthető, letölthető.
Tartozásigazolás letöltése Az online ügyfélszolgálaton megjelenítheti és kinyomtathatja a Fővárosi Vízművek Zrt. által nyilvántartott szerződéses folyószámlák aktuális egyenlegét.
Csekkpótlás, kifizetés, visszautalás kérés Az online ügyfélszolgálaton a társaságunk által vezetett folyószámláihoz kérhet:
 - csekkpótlást, amennyiben van fennálló tartozás társaságunk számára;
 - visszutalást, kifizetést, amennyiben túlfizetése van.
Részérték módosítás A résszámlázásba bevont felhasználóin (családi házas budapesti, illetve agglomerációs) felhasználóink adhatják meg átlagos fogyasztásukat. Résszámlázás időszakában, ha ügyfél általi mérőálás diktálás nem érkezik, akkor ez a mennyiség kerül számlázásra.
A résszámlázásban lévő budapesti lakás - mellékvízmérős felhasználók esetén, akiknek a számláját a Díjbeszedő Holding Zrt. állítja ki,  a részérték mennyiség módosítása Partnerünknél kérhető.

Új szerződés, igénybejelentés

Menü A menün belül elérhető funkció
Átírás kezdeményezése Átírás kezdeményezése  során a felhasználó személyében beállít történt változást tudja kezdeményezni. (adásvétel, bérlet, örökség, stb. esetén)
Új mellékmérős szerződés Amennyiben a lakás-mellékvízmérő már felszerelésre került a lakásban, akkor a számlázásba vételt online ügyfélszolgálaton keresztül kezdeményezheti. 
Elvi nyilatkozat Az adott ingatlanon felmerülő ivóvíz-igény, tűzivíz-igény illetve szennyvízelvezetési igény biztosíthatóságának vizsgálata érdekében elvi nyilatkozat kérelmet kell benyújtani. Az elvi nyilatkozatot csatolni kell az építési engedélyhez, valamint később ivóvíz-bekötési vagy tűzcsap telepítésére vonatkozó megrendeléshez is.
Tervjóváhagyás Ingatlanon belüli hálózati terv, bekötési terv vagy közterületi tűzcsap telepítési vázrajz esetén az építkezés megkezdése előtt a szolgáltatónak a tervet jóvá kell hagyni. Regisztrált felhasználóink, vagy tervezők tudják a tervóváhagysát az online ügyfélszolgálaton kezdeményezni.
Új víz- és szennyvízbekötés igénylés     Lehetősége van az ivóvíz bekötéssel és szennyvíz bekötéssel kapcsolatos munkák megrendelésére, az alábbiak szerint:
• Új ívóvíz bekötés kiépítése
• Ikermérő szerelés
• Mérőszerelés/mérőbővítés
• Bekötővezeték bővítés
• Bekötővezeték áthelyezés
• Új szennyvízbekötés kiépítése
• Előközművesített szennyvíz rákötés
Közműegyeztetés és forgalomtechnikai terv megrendelése A közműegyeztetés, forgalomtechnikai terv, közútkezelői és tulajdonosi hozzájárulás megléte előfeltétele az új bekötés, bekötés áthelyezés, bekötés bővítés, bekötővezeték megszűntetés megrendelésének.
Ezen tervek elkészítését, dokumentumok beszerzését rendelheti meg társaságunktól.
Használatbavételi engedély A lakhatási engedély kiadásához szükséges a víziközmű szolgáltató által kiadott használatbavételi engedély. Az engedély igénylésére lehetősége van az online ügyfélszolgálaton, az űrlap kitöltésével, a tervjóváhagyás számának megadásával és a kivitelezői nyilatkozat csatolásával.
Locsolási kedvezmény A csatornadíj kedvezményt, ismertebb nevén locsolási kedvezményt, május 1-jétől szeptember 30-ig terjedő időszakban lehet igénybe venni, árutermelést még részben sem szolgáltató házikert öntözéséhez. (58/2013. (II. 27) Kormányrendelet szerint alapján)
Új locsolási mellékmérő számlázásba vétele Felhasználóink a locsolás során felmerülő közüzemi költségeik csökkentésére a 10% százalékos locsolási kedvezményen kívül választhatják a locsolási vízmérő beszereltetésének lehetőségét, így az azon mért eredményt nem kell kiegyenlíteniük a szennyvízelvezetés vagy a szennyvízszállítás díjából. 
Locsolási mérő számlázásba vételét kezdeményezheti az online ügyfélszolgálaton vázlatraj feltöltésével vagy elkészítésével.
Közös képviselő változás bejelentés Amennyiben Ön átvette egy társasház közös képviseletét, kérjük, szíveskedjen feltölteni a megválasztásról szóló jegyzőkönyvet, hogy a nyilvántartási adatainkat a valóságnak megfelelően frissíthessük, és a vízszolgáltatással kapcsolatos ügyintézésekkel össszefüggésben szükség esetén felvehessük Önnel a kapcsolatot.

Vízplusz, szolgáltatások

Menü A menün belül elérhető funkció
Vízálló védelem biztosítás Vízálló védelem szolgáltatásunk keretein belül az UNION Biztosító Fővárosi Vízművek fogyasztói részére kialakított csoportos biztosításai közül választhat:

Vízelfolyás, vízóra elfagyás védelem
Vízelfolyás, vízóra elfagyás védelem balesetbiztosítással kiegészítve
Balesetbiztosítás Önnek és családjának
Vízhordási engedély Az  űrlap kitöltésével vízhordási engedélyt igényelhet társaságunktól díj ellenében.
Laborszolgáltatások Ha vízvizsgálatra van szüksége, válassza Ön is a Fővárosi Vízművek Laboratóriumát!
Laboratóriumunk akkreditáltan végzett ivóvíz-mintavétellel, vízvizsgálatok elvégzésével, valamint az eredmények véleményezésével áll rendelkezésére.

Kapcsolat, ügyeim

Menü A menün belül elérhető funkció
Üzenetküldés Különböző témákban, melyekhez nem tartozik önálló menüpont, űrlap, szabad szöveges leírásban és dokumentum csatolásával veheti fel ügyfélszolgálatunkkal a kapcsolatot.
Időpontegyeztetés személyes ügyintézéshez Személyes ügyfélszolgálati irodáinkban tud időpontot foglalni.
Online indított ügyeim Amennyiben korábban indított megkeresést társaságunk felé az Üzenetküldés menüpontban, akkor a bejelentését és a válaszunkat ezen a felületen jelenítheti meg.

Adatmódosítás

Menü A menün belül elérhető funkció
Adatkezelési nyilatkozatok kezelése Ügyfeleink személyes adatait (például nevet és lakcímet) jogszabályi felhatalmazás alapján kezeljük, azonban a telefonszám és e-mail cím megadása önkéntes, ezek használatához kérjük a hozzájárulását az alábbi – legördülő listában található – tevékenységek esetében.
Szerződéses adatváltozás bejelentése Online ügyfélszolgálatunkon regisztrációt követően egyszerűen bejelentheti, ha megváltozott a neve, lakcíme, levelezési címe, vagy a felhasználási helyének a cím.
Hiányzó szerződéses adataim pótlása Amennyiben személyes adatai közül valamely hiányos (anyja neve, születési helye, születési ideje), kérjük az ügyfélazonosító szám és készülékhely azonosító szám megadása után pótolja azokat.

Felhasználói fiókom

Menü A menün belül elérhető funkció
Felhasználási helyek szerkesztése Regisztrált felhasználóink az alábbi lehetőségek közül tudnak választani:

A regisztrációhoz új felhasználási hely hozzáadása
Felhasználási helyek elnevezése
Mérők elnevezés
Felhasználási helyek törlése
Regisztrációs adatok módosítása Regisztrált felhasználóink ebben a menüpontban tudják módosítani a regisztrációhoz megadott nevüket, e-mail címüket és telefonszámukat, valamint be tudják állítani azt, hogy milyen automatikus e-mail értesítéseket kérnek.
Jelszó módosítása Regisztrált felhasználóink ebben a menüpontban tudják módosítani aktuális jelszavukat.
Regisztráció törlése Regisztrált felhasználóink ebben a menüpontban tudják módosítani a regisztrációhoz megadott nevüket, e-mail címüket és telefonszámukat.
Új profil hozzáadása Regisztrált felhasználóink ebben a menüpontban tudják meglévő regisztrációjukhoz új profilt hozzáadni (ügyfél, vagy közös képviselői profilt).
Profil törlése Regisztrált felhasználóink ebben a menüpontban tudják regisztrációjukat törölni.

 

Hivatali Kapu

Társaságunk elektronikus ügyintés biztosítására kötelezett szervezet számára biztonságos kézbesítési szolgáltatáson keresztül is elérhető az alábbi azonosító adatok felhasználásával:

Hivatal rövid neve: FOVIZ
KRID azonosító: 207342199

SZÜF

Társaságunk  SZÜF központi szolgáltatáson keresztül történő elérhetősége:
Közüzemi szolgáltatók - Fővárosi Vízművek (magyarorszag.hu)

Információátadási szabályzat

A Fővárosi Vízművek Zrt. elektronikus ügyintézés és a bizalmi szolgáltatások általános szabályairól szóló 2015. évi CCXXII. törvény alapján készített Információátadási szabályzata itt érhető el.

Reméljük, minden ügyfelünk megtalálja a számára kényelmes és gyors ügyintézési lehetőségeket.

Kapcsolódó dokumentumokKapcsolódó dokumentumok

  • ​​​​​​​Információátadási szabályzat
  • Tájékoztató elektronikus ügyintézésről
  • Tájékoztató az online ügyfélszolgálat üzemszünete esetén
Széchenyi - 2020 Nemzeti arany minősítésű szolgáltató Hungarian water treatment cluster Aqua Publica Europea
Üzletszabályzat, ÁSZF Adatkezelés Impresszum, SSL tanúsítvány Visszaélési gyanú bejelentése
Közérdekű adatok Közszolgáltatói információk Támogatott projektek Oldaltérkép
© 2023 Fővárosi Vízművek
Online ügyfélszolgálat
Chatbot Kérdése van?
Széchenyi logó

Tisztelt Ügyfelünk!

Online ügyfélszolgálatunkon {from} órától várhatóan {to} óráig karbantartási munkákat végzünk.
Ez idő alatt online ügyfélszolgálatunk nem lesz elérhető.

Megértését és türelmét köszönjük!

Fővárosi Vízművek Zrt.

Tovább az ügyfélszolgálat oldalára