Tisztelt Felhasználó!

Az Ön által használt böngésző elavult, javasoljuk, hogy oldalunkat a megfelelő vizuális megjelenés érdekében korszerűbb (pl.: chrome, firefox, edge, stb.) böngésző használatával keresse fel ismét!

Megértését és együttműködését köszönjük!

Fővárosi Vízművek Zrt.

Vízművek.hu
Online ügyfélszolgálat
KezdőlapTársaságunkKarrier
Vakbarát verzió
Eng
Online ügyfélszolgálat

Kezdőlap

Ügyintézés
Mérőállás rögzítés Adatváltozás, költözés Lakás-mellékvízmérő cseréje Új locsolási vízmérő igénylése Számlázás, fizetés Prémium ügykezelés

Új szerződés, Igénybejelentés

Adatváltozás, költözés Közös képviselő változás bejelentés Új lakás-mellékvízmérő Mellékvízmérő számlázás újraindítás Új locsolási vízmérő Elvi nyilatkozat
Új víz- és/vagy szennyvízbekötés Tervjóváhagyás Tervkészítés megrendelése Használatbavételi engedély Locsolási kedvezmény igénylés Szerződés megszüntetés

Műszaki ügyek

Hibabejelentés Prémium ügykezelés Mérnöktanácsadás Vízhordási engedély tűzcsapról Fogyasztás szüneteltetés Bekötés megszüntetés

Mérőállás, Mérőcsere

Mérőállás rögzítés Lakás-mellékvízmérő egyedi és csoportos csere, záróelem pótlás Locsolási vízmérő csere Főmérő csere Időpont módosítás Szerződött partnerek

Számlázás, fizetés

E-számla, Online fizetés Részérték, átalány módosítás Kimutatások lekérése Számlaügyintézés, reklamáció
Vízplusz – Lakossági

Ajánlataink lakossági ügyfeleinknek


A Fővárosi Vízművek Zrt. Vízplusz logója látható a képen.


Kattintson! 

Műszaki szolgáltatások

Vízszerelő szolgáltatás Csőtöréskeresés Nyomvonal vizsgálat és talajradar Ivóvíz- és szennyvízbekötési terv készítése

Vízvizsgálatok

Ivóvízvizsgálatok Medencevíz vizsgálat Kútvízvizsgálatok

Egyéb szolgáltatások

Prémium ügykezelés Vízálló védelem biztosítás VízPlusz kártya Kiadó és eladó ingatlanok

Összes lakossági szolgáltatás

VízPlusz - Érdekességek

Vízplusz pro – Üzleti

Ajánlataink üzleti ügyfeleinknek


A Fővárosi Vízművek Zrt. Vízplusz Pro logója látható a képen.


Kattintson! 

Kiemelt ajánlataink

Komplex vízipari megoldások

Szaktanácsadás Tervezés Kivitelezés Üzemeltetés

Műszaki szolgáltatások

Vízszerelő szolgáltatás Tűzcsap vízhozammérés Vízhordási engedély Csőtöréskeresés és veszteség-felkutatás Nyomvonal vizsgálat és talajradar

Mérnökszolgáltatás

CFD áramlásmodellezés Ivóvíz- és szennyvízbekötési terv készítése

Vízvizsgálatok

Ivóvízvizsgálat Medencevíz vizsgálat Legionella kockázatbecslés

Egyéb szolgáltatások

Prémium ügykezelés Vízálló védelem biztosítás Hálózati vízadagoló Kiadó és eladó ingatlanok EasyReader leolvasóbot

Összes üzleti szolgáltatás

Referenciáink

Információk
Munkatérkép Díjszabások Mérők, leolvasás, fogyasztás Számlázás, számlamagyarázat

Munkatérkép - hol dolgozunk?

Vízminőség, vízkeménység

Dokumentumtár

Fényképes mérőállás bejelentés nyereményjáték

Elektronikus ügyintézés

Mérők, leolvasás, fogyasztás

Víztakarékosság Fagy elleni védelem Társasházi távleolvasás

Díjszabások

Lakossági vízdíjkalkulátor Üzleti vízdíjkalkulátor Díjszabások Díjtámogatások Védendő felhasználók

Számlázás, számlamagyarázat

Társasházak számlázása Gazdálkodó szervezetek és intézmények számlázása Számlamagyarázó

Hivatalos, közérdekű

Segítség panaszkezeléshez Jogi háttér, felügyeleti szervek MEKH Felhasználói Elégedettségi Felmérés Üzletszabályzat, ÁSZF Garanciavállalás Ügyfélszolgálati elérhetőségek

Társaságunk

Társaságunk
Támogatott projektjeink Szolgáltatási terület Díjak, elismerések, tanúsítványok Akkreditált laboratórium

Alapinformációk

Küldetésünk Tulajdonosok, vezetőség Cégtörténet Támogatott projektjeink Díjak, tanúsítványok Kapcsolat

Társadalmi szerepvállalás

Fővárosi Vízművek Sportkör Környezetvédelem Támogatás és szponzoráció

Irányelvek, irányítási rendszerek

Irányelvek, politikák Integrált irányítási rendszer Üzemeltetés, ivóvízbiztonság Akkreditált laboratórium Energiagazdálkodási irányítási rendszer (ISO 50001) Műszaki fejlesztés

Közzétételek

Közérdekű adatok Közszolgáltatással kapcsolatos információk

Szolgáltatásaink

Szolgáltatási területünk Vízellátás Szennyvízkezelés

Letölthető anyagok

Kiadványok Jelentések
Sajtó

Hírek

A képen csősérülés utáni utcakép látható, vízben álló autókkal, és úttesttel.
Tájékozódjon társaságunk jelentősebb hibaelhárítási munkáiról, létesítményeiről, eseményeiről. 

Információk

Hírek Sajtókapcsolat
Beszerzés
Közbeszerzési terv Szerződések listája Általános szerződéses feltételek és kötelező érvényű mellékletek

Beszerzési tervek és eljárások

Közbeszerzési terv Aktuális eljárások Archív eljárások

Közzétételek

Közbeszerzési közzétételek Szerződések listája Éves statisztikai összegzés

Beszállítói információk

Általános ismertető Előminősítés Adatkezelési tájékoztató Általános szerződési feltételek és kötelező érvényű mellékletek

Karrier

Aktuális pozíciók
Egyszerűsített jelentkezés
Gyakornoki képzés
Copyright © 2023 Fővárosi Vízművek
Nyitólap Kezdőlap Ügyintézés Új szerződés, Igénybejelentés

Új szerződés, Igénybejelentés

  • Átírás- ingatlan adás-vétel, bérlő-, üzemeltető váltás
  • Lakás-mellékmérő felszerelése, vagy újraindítása - Mellékszolgáltatási szerződés
  • Locsolási mérő, vagy 10%-os kedvezmény
  • Új bekötés / új közszolgáltatási szerződés
  • Szerződés megszüntetés
  • Műszaki igénybejelentések

A Fővárosi Vízművek Zrt. a vonatkozó jogszabályok, és Általános Szerződési Feltételek, valamint az Üzletszabályzata alapján köt szerződést felhasználóival az üzemeltetési területén.

A Közszolgáltatási szerződések típusait, a szerződéskötés feltételeinek leírását és részletes szabályait az Üzletszabályzat V.1.15.4 pontja tartalmazza.

Szerződéskötésre az alábbi esetekben kerül sor:

Átírás- ingatlan adás-vétel, bérlő-, üzemeltető váltás

Az átírás az egy mérőhelyhez tartozó felhasználó-változás átvezetését és – amennyiben szükséges – a számlakorrekciók elvégzését jelenti.

Az átírási kérelmet legegyszerűbben online felületünkön nyújthatja be, erről bővebben itt olvashat, részletes letölthető tájékoztatónkat pedig itt találja.

Mit kell még tudnom? 

A korábbi felhasználó a változás bejelentés keretében a közszolgáltatási szerződését is felmondja. A felmondás az új felhasználóval létrejött közszolgálati szerződés hatálybalépése napján lép hatályba.

A Közszolgáltatási szerződések típusait, a szerződéskötés feltételeinek leírását és részletes szabályait az Üzletszabályzat V.1.15.4 pontja tartalmazza.

Mit tegyek, ha csak adatváltozás történt (név, telefonszám, e-mail/levelezési cím, stb.)?

Amennyiben a felhasználó személyében nem történik változás, de az alábbi adatok megváltoznak, a Fővárosi Vízművek Zrt. a tudomásszerzést követően új közszolgáltatási szerződést köt a felhasználóval: 
  • a nem lakossági felhasználók nevének változása, 
  • a vízbekötés módjának változása, 
  • az ingatlan földhivatali címnyilvántartásbeli adatainak megváltozása esetén.
Egyéb adatok megváltozása esetén (pl. levelezési cím, telefonszám, stb.) nem szükséges új szerződést kötni, elég a nyilvántartást módosítani, ezt a legegyszerűbben Online tudja bejelenteni.

Az adatváltozás bejelentésről bővebben itt olvashat.

Lakás-mellékmérő felszerelése, vagy újraindítása - Mellékszolgáltatási szerződés

A szolgáltatás tartalmazza a mellékmérő számlázási nyilvántartásba vételét, rendszeres leolvasását, kéthavonkénti számlázását, valamit a változások nyilvántartását.

Hogyan intézzem a számlázásba vételt, mit kell még tudnom?

Mellékszolgáltatás igénybevételére akkor van mód, ha az elkülönített felhasználói hely (általában társasházi lakás) teljes vízfelhasználása hiteles mellékvízmérővel, illetve mellékvízmérőkkel mért, és az elkülönített vízhasználó (felhasználó, a lakás tulajdonosa, vagy bérlője) a szolgáltatóval mellékszolgáltatási szerződést köt, melyhez a bekötési vízmérő (a ház közös főmérője) szerinti felhasználó (jellemzően a közös képviselő) valamint bérlemény/ üzemeltetés esetén az ingatlan tulajdonosa is hozzájárul.

Az új szerződéssel és megrendeléssel kapcsolatban bővebb információt itt talál.

Ha már volt szerződése, csak valami okból megszűnt, és azt szeretné újraindítani, attól bővebben itt olvashat. A szolgáltatás leírását és részletes szabályait az Üzletszabályzat VI. fejezete tartalmazza.

Locsolási mérő, vagy 10%-os kedvezmény

A locsolási vízmérő használatával vagy locsolási kedvezmény igénybevételével a szennyvízdíj költségei csökkenthetőek. Kétféle kedvezményből egy választható, ezért érdemes megtekinteni összehasonlító táblázatunkat.

Hogyan intézzem a 10%-os kedvezményt?

A házikert öntözésére igényelhető locsolási kedvezmény az adott ellátási terület szennyvíz-elvezetését és -tisztítását végző víziközmű-szolgáltatótól igényelhető. Ezzel kapcsolatban bővebb információt itt talál.

A Fővárosi Vízművek Zrt. által csatorna-szolgáltatással ellátott területeken, az árutermelést részben sem szolgáló házikert öntözéséhez felhasznált vízmennyiségre lakossági felhasználók csatornadíj kedvezményt vehetnek igénybe, legfeljebb 2000 négyzetméter alapterületű ingatlanokon.

A locsolási kedvezmény mértéke 10%, mely a kedvezményes időszakban (május 1. - szeptember 30.) kerül levonásra a szennyvíz-elvezetés díjából.

igénylem online a 10%-os kedvezményt

Hogyan intézzem a locsolási célú mellékmérő igénylést?

A locsolási vízmérős szolgáltatást a felhasználók olyan szerződés alapján vehetik igénybe, amelyben a csatornázott ingatlanok esetében a felhasználó, a szennyvíz szolgáltató, illetve a fővárosi csatornázatlan ingatlanok esetében a Fővárosi Településtisztasági és Környezetvédelmi Kft. (továbbiakban: FTSZV Kft.) és a Fővárosi Vízművek Zrt. együttesen szerződnek.

A locsolómérő telepítéséről és a szerződés igényléséről bővebben itt olvashat, a szolgáltatás leírását és részletes szabályait az Üzletszabályzat VII. fejezete tartalmazza.

Új bekötés / új közszolgáltatási szerződés

Egy adott ingatlanon új víz és/ vagy szennyvízbekötés feltétele, hogy az ivóvíz törzshálózat az ingatlan közelében műszakilag elérhető, és annak kapacitása is elegendő legyen az igényelt szolgáltatás biztosítására, és a bekötővezeték kialakításának műszaki feltételei biztosítottak legyenek. 

Az ivóvízbekötés létesítésére vonatkozó igényt írásban kell kezdeményezni. Az új bekötés megrendeléssel kapcsolatban bővebb információt itt talál.

A vízszolgáltatás leírását és részletes szabályait az Üzletszabályzat V. fejezete, a szennyvízszolgáltatásét a VIII. fejezet tartalmazza.

Szerződés megszüntetés

A közszolgáltatási szerződés az alábbi esetekben szűnik meg:

  • a felhasználó személyének megváltozása miatt a felhasználási helyre a víziközmű-szolgáltató új közszolgáltatási szerződést köt (Átírás, felhasználó változás),
  • a felhasználási hely megszűnt, vagy megszűntetik,
  • a Fővárosi Vízművek Zrt a közszolgáltatási szerződést jelen üzletszabályzat V.1.16.4 pontja szerint azonnali hatállyal felmondta.

Az átírási kérelmet legegyszerűbben online felületünkön nyújthatja be, erről bővebben itt olvashat.

 

A mellékmérő számlázásból való törlését a Kérelem mellékszolgáltatási szerződés megszüntetésére nyomtatványon jelentheti be. Erről bővebben itt olvashat.

Bekötési mérő (főmérő) szerződésének felmondásával kapcsolatban bővebb információt a Szerződés megszűntetés menüponton talál.

Műszaki igénybejelentések

A Fővárosi Vízművek Zrt szolgáltatási területén elhelyezkedő ingatlanon ivóvíz és/vagy szennyvíz-igény illetve tűzivíz-igény kiszolgálásával kapcsolatos a műszaki, építésügyi engedélyeztetési folyamatok és ezzel kapcsolatos szolgáltatások igénybejelentését az alábbiakban részletezzük.

 

Elvi nyilatkozat kérelem

A Fővárosi Vízművek Zrt szolgáltatási területén elhelyezkedő ingatlanon ivóvíz és / vagy szennyvíz-igény illetve tűzivíz-igény kiszolgálására, elvi nyilatkozat formájában adunk állásfoglalást. 

Az elvi nyilatkozat megléte előfeltétel az építési engedély kiadásának, valamint később ivóvíz-bekötés, szennyvíz rákötés vagy tűzcsap telepítéséhez is. 

A teljes folyamathoz részletes tájékoztatást itt talál.

Az igénylését pár kattintással otthonról is kényelmesen intézheti online, az alábbi gombra kattintva.
 
igénylem online

Tervjóváhagyás

Többek között az új bekötésekhez, az ingatlanon belüli víz-és/ vagy szennyvízhálózati átalakításhoz és bővítéshez, illetve az ingatlanok használatbavételi engedélyének kiadásához minden esetben szükséges a társaságunk által jóváhagyott terv. A jóváhagyások megtörténte után kezdődhetnek meg a műszaki munkálatok. 

A tervjóváhagyás folyamatáról és hátteréről részletesen itt olvashat.

A tervjóváhagyás az alábbi gombra kattintva online is igényelhető.
 
igénylem online

Tervkészítés megrendelése

A víz- és szennyvízbekötés előfeltételét képező bekötési tervet Vízgazdálkodási tervezési szakterület (VZTEL), illetve Építmények gépészeti tervezési szakterület (G) tervezői jogosultsággal rendelkező személy készítheti el. A terv elkészítését Társaságunk is vállalja díj ellenében. A Bekötési terv megrendelésének előfeltétele a Társaságunk által kiállított, érvényes Szolgáltatói hozzájárulás vagy Elvi nyilatkozat megléte. A szolgáltatásról bővebben itt olvashat.

Az igénylését pár kattintással otthonról is kényelmesen elküldheti az alábbi gombra kattintva üzenetküldés formájában.
 
igénylem online

Használatbavételi engedély

Az építésügyi hatósági eljárás során lakhatási, és vagy üzemeltetési engedély kiadásához szükséges a víziközmű szolgáltató által kiadott vízhálózati és/vagy szennyvízhálózati használatbavételi engedély.

Az ingatlanon történő külső-belső ivóvízhálózat és szennyvízhálózat és szükség esetén az ivóvíz-bekötővezeték/ szennyvíz-bekötővezeték kiépítése után történő, az ingatlanon belüli ivóvízhálózatra és/vagy szennyvízhálózatra vonatkozó használatbavételi hozzájárulás igényléséről részletesen az alábbiakban olvashat:
 
  • Tájékoztató víz- és szennyvízhálózati tervek jóváhagyásáról és használatbavételi hozzájárulás kiadásáról.

Az igénylését pár kattintással otthonról is kényelmesen intézheti az alábbi gombra kattintva.
 
igénylem online
 

Új szerződés, IgénybejelentésÚj szerződés, Igénybejelentés

  • Adatváltozás, költözés
  • Közös képviselő változás bejelentés
  • Új lakás-mellékvízmérő
  • Mellékvízmérő számlázás újraindítás
  • Új locsolási vízmérő
  • Elvi nyilatkozat
  • Új víz- és/vagy szennyvízbekötés
  • Tervjóváhagyás
  • Tervkészítés megrendelése
  • Használatbavételi engedély
  • Locsolási kedvezmény igénylés
  • Szerződés megszüntetés
Széchenyi - 2020 Nemzeti arany minősítésű szolgáltató Hungarian water treatment cluster Aqua Publica Europea
Üzletszabályzat, ÁSZF Adatkezelés Impresszum, SSL tanúsítvány Visszaélési gyanú bejelentése
Közérdekű adatok Közszolgáltatói információk Támogatott projektek Oldaltérkép
© 2023 Fővárosi Vízművek
Online ügyfélszolgálat
Chatbot Kérdése van?
Széchenyi logó

Tisztelt Ügyfelünk!

Online ügyfélszolgálatunkon {from} órától várhatóan {to} óráig karbantartási munkákat végzünk.
Ez idő alatt online ügyfélszolgálatunk nem lesz elérhető.

Megértését és türelmét köszönjük!

Fővárosi Vízművek Zrt.

Tovább az ügyfélszolgálat oldalára