Tisztelt Felhasználó!

Az Ön által használt böngésző elavult, javasoljuk, hogy oldalunkat a megfelelő vizuális megjelenés érdekében korszerűbb (pl.: chrome, firefox, edge, stb.) böngésző használatával keresse fel ismét!

Megértését és együttműködését köszönjük!

Fővárosi Vízművek Zrt.

Vízművek.hu
Online ügyfélszolgálat
KezdőlapTársaságunkKarrier
Vakbarát verzió
Eng
Online ügyfélszolgálat

Kezdőlap

Ügyintézés
Mérőállás rögzítés Adatváltozás, költözés Lakás-mellékvízmérő cseréje Új locsolási vízmérő igénylése Számlázás, fizetés Prémium ügykezelés

Új szerződés, Igénybejelentés

Adatváltozás, költözés Közös képviselő változás bejelentés Új lakás-mellékvízmérő Mellékvízmérő számlázás újraindítás Új locsolási vízmérő Elvi nyilatkozat
Új víz- és/vagy szennyvízbekötés Tervjóváhagyás Tervkészítés megrendelése Használatbavételi engedély Locsolási kedvezmény igénylés Szerződés megszüntetés

Műszaki ügyek

Hibabejelentés Prémium ügykezelés Mérnöktanácsadás Vízhordási engedély tűzcsapról Fogyasztás szüneteltetés Bekötés megszüntetés

Mérőállás, Mérőcsere

Mérőállás rögzítés Lakás-mellékvízmérő egyedi és csoportos csere, záróelem pótlás Locsolási vízmérő csere Főmérő csere Időpont módosítás Szerződött partnerek

Számlázás, fizetés

E-számla, Online fizetés Részérték, átalány módosítás Kimutatások lekérése Számlaügyintézés, reklamáció
Vízplusz – Lakossági

Ajánlataink lakossági ügyfeleinknek


A Fővárosi Vízművek Zrt. Vízplusz logója látható a képen.


Kattintson! 

Műszaki szolgáltatások

Vízszerelő szolgáltatás Csőtöréskeresés Nyomvonal vizsgálat és talajradar Ivóvíz- és szennyvízbekötési terv készítése

Vízvizsgálatok

Ivóvízvizsgálatok Medencevíz vizsgálat Kútvízvizsgálatok

Egyéb szolgáltatások

Prémium ügykezelés Vízálló védelem biztosítás VízPlusz kártya Kiadó és eladó ingatlanok

Összes lakossági szolgáltatás

VízPlusz - Érdekességek

Vízplusz pro – Üzleti

Ajánlataink üzleti ügyfeleinknek


A Fővárosi Vízművek Zrt. Vízplusz Pro logója látható a képen.


Kattintson! 

Kiemelt ajánlataink

Komplex vízipari megoldások

Szaktanácsadás Tervezés Kivitelezés Üzemeltetés

Műszaki szolgáltatások

Vízszerelő szolgáltatás Tűzcsap vízhozammérés Vízhordási engedély Csőtöréskeresés és veszteség-felkutatás Nyomvonal vizsgálat és talajradar

Mérnökszolgáltatás

CFD áramlásmodellezés Ivóvíz- és szennyvízbekötési terv készítése

Vízvizsgálatok

Ivóvízvizsgálat Medencevíz vizsgálat Legionella kockázatbecslés

Egyéb szolgáltatások

Prémium ügykezelés Vízálló védelem biztosítás Hálózati vízadagoló Kiadó és eladó ingatlanok EasyReader leolvasóbot

Összes üzleti szolgáltatás

Referenciáink

Információk
Munkatérkép Díjszabások Mérők, leolvasás, fogyasztás Számlázás, számlamagyarázat

Munkatérkép - hol dolgozunk?

Vízminőség, vízkeménység

Dokumentumtár

Fényképes mérőállás bejelentés nyereményjáték

Elektronikus ügyintézés

Mérők, leolvasás, fogyasztás

Víztakarékosság Fagy elleni védelem Társasházi távleolvasás

Díjszabások

Lakossági vízdíjkalkulátor Üzleti vízdíjkalkulátor Díjszabások Díjtámogatások Védendő felhasználók

Számlázás, számlamagyarázat

Társasházak számlázása Gazdálkodó szervezetek és intézmények számlázása Számlamagyarázó

Hivatalos, közérdekű

Segítség panaszkezeléshez Jogi háttér, felügyeleti szervek MEKH Felhasználói Elégedettségi Felmérés Üzletszabályzat, ÁSZF Garanciavállalás Ügyfélszolgálati elérhetőségek

Társaságunk

Társaságunk
Támogatott projektjeink Szolgáltatási terület Díjak, elismerések, tanúsítványok Akkreditált laboratórium

Alapinformációk

Küldetésünk Tulajdonosok, vezetőség Cégtörténet Támogatott projektjeink Díjak, tanúsítványok Kapcsolat

Társadalmi szerepvállalás

Fővárosi Vízművek Sportkör Környezetvédelem Támogatás és szponzoráció

Irányelvek, irányítási rendszerek

Irányelvek, politikák Integrált irányítási rendszer Üzemeltetés, ivóvízbiztonság Akkreditált laboratórium Energiagazdálkodási irányítási rendszer (ISO 50001) Műszaki fejlesztés

Közzétételek

Közérdekű adatok Közszolgáltatással kapcsolatos információk

Szolgáltatásaink

Szolgáltatási területünk Vízellátás Szennyvízkezelés

Letölthető anyagok

Kiadványok Jelentések
Sajtó

Hírek

A képen csősérülés utáni utcakép látható, vízben álló autókkal, és úttesttel.
Tájékozódjon társaságunk jelentősebb hibaelhárítási munkáiról, létesítményeiről, eseményeiről. 

Információk

Hírek Sajtókapcsolat
Beszerzés
Közbeszerzési terv Szerződések listája Általános szerződéses feltételek és kötelező érvényű mellékletek

Beszerzési tervek és eljárások

Közbeszerzési terv Aktuális eljárások Archív eljárások

Közzétételek

Közbeszerzési közzétételek Szerződések listája Éves statisztikai összegzés

Beszállítói információk

Általános ismertető Előminősítés Adatkezelési tájékoztató Általános szerződési feltételek és kötelező érvényű mellékletek

Karrier

Aktuális pozíciók
Egyszerűsített jelentkezés
Gyakornoki / duális képzés
Copyright © 2023 Fővárosi Vízművek
Nyitólap Kezdőlap Ügyintézés Műszaki ügyek Fogyasztás szüneteltetés

Fogyasztás szüneteltetés, visszaállítás

  • Bekötés szüneteltetés
  • Szüneteltetés visszaállítása

Bekötés szüneteltetés

Szolgáltatás szüneteltetést abban az esetben indokolt kérni, ha az ingatlanon tartósan nincs vízfogyasztás, de a bekötővezetékre és a bekötési mérőre a jövőben még szükség lesz. 

A lakás- mellékmérők esetében szüneteltetés nem kérhető, ez esetben a részérték módosítása, vagy a szerződés megszüntetése lehet megoldás. 

Szüneteltetés esetén társaságunk az aknában / pincében lévő, a teljes ingatlan vízellátását biztosító bekötési mérőt leszereli, a bekötővezetéket ledugózza, az utcai főelzárót lezárja, ezért a belső hálózaton csősérülés miatti vízelfolyásra minimális az esély, ami a felhasználó részére biztonságot jelent. 

A megrendelőnek ezért mindenképpen nyilatkoznia kell arról, hogy a vízbekötés csak az adott ingatlant látja el vízzel, és az ingatlanon vízhasználat nincsen. Ha a szüneteltetés hátrányosan érinti az ingatlanon más felhasználó által igénybe vett szolgáltatást, a munka elvégzését társaságunk megtagadja.

A szüneteltetést legegyszerűbben regisztrált ügyfélként az online ügyfélszolgálatunkon a szerződés felmondása menüben tudja a szükséges dokumentumok csatolásával kezdeményezni.  

Amennyiben nincs lehetősége online ügyintézésre, a szüneteltetést személyesen vagy levélben kezdeményezheti a kitöltött Megrendelés ivóvíz-szolgáltatás szüneteltetés nyomtatvánnyal és a szükséges dokumentumok csatolásával. 

beküldöm online

A szüneteltetéshez szükséges dokumentumok

  • Kitöltött online űrlap vagy Megrendelés ivóvíz-szolgáltatás szüneteltetéshez nyomtatvány. 
  • Ha a felhasználó nem, vagy csak részben tulajdonosa az ingatlannak, illetve több tulajdonos esetén, minden érintett hozzájárulása szükséges a szüneteltetéshez a Tulajdonosi és vízdíjfizetői hozzájárulás nyomtatványon.
  • Amennyiben tűzivíz bekötés vagy NA 80-as vagy annál nagyobb átmérőjű mérő szüneteltetését kérik, a területileg illetékes tűzoltóság írásos engedélye szükséges a felhasználási hely és a mérő gyári számának megjelölésével.

A szüneteltetés elvégzésének feltételei 

  • A felhasználónak nyilatkoznia kell a szüneteltetés megkezdésének időpontjáról.
  • A felhasználónak rendelkeznie kell aláírt Szolgáltatási szerződéssel.
  • A szüneteltetés legfeljebb 1 évre igényelhető, a szolgáltatás szüneteltetése legfeljebb további 1 éves időszakra meghosszabbítható. A szüneteltetés költségei a felhasználót terhelik, mely költség tartalmazza a vízszolgáltatás visszaállítását is. Az ivóvíz-szolgáltatás szüneteltetésének díja innen érhető el.

Az ügyintézés menete

1. Igénybejelentés, ellenőrzés, számla kiállítás

Amennyiben szüneteltetési szándékát beküldte a Megrendelés ivóvíz-szolgáltatás szüneteltetéshez nyomtatvány kitöltésével, valamint a fentiekben hivatkozott mellékletek csatolásával, a szükséges feltételek ellenőrzését követően a kért szolgáltatásról számlát állítunk ki.

Tájékoztatjuk, hogy a víziközmű-szolgáltatás szüneteltetését és a víziközmű-szolgáltatás ismételt megindítását a nyilatkozatban megjelölt időpontban, de legkorábban annak érkeztetésétől számított 15 napon belül teljesítjük.

2. Szüneteltetés díjának befizetése

A munkát abban az esetben végezzük el, ha a szolgáltatás díja beérkezett társaságunkhoz.

3. Tájékoztatás a szüneteltetés elvégzésének időpontjáról

A szüneteltetés végrehajtásának időpontjáról munkatársaink írásban, vagy telefonon fogják tájékoztatni. 

Amennyiben a jelzett időpont nem megfelelő, lehetősége van módosítást kérni online üzenetben, vagy telefonon.

4. Szüneteltetés elvégzése

A szüneteltetés végrehajtásához szükséges az Ön vagy írásos meghatalmazással rendelkező megbízottjának jelenléte, munkatársaink bejutásának biztosítása, illetve feltétel a tiszta vízmérőakna, melyről a felhasználónak kell gondoskodnia. 

Amennyiben társaságunk munkatársai az ingatlanon vízhasználatot tapasztalnak, akkor a szüneteltetés elvégzését megtagadják, illetve utólagosan visszaállítják, és a befizetett szüneteltetési díjat vissza nem térítik. 

5. Szüneteltetett bekötés esetén a felhasználó kötelezettségei

A munka elvégzése után a felhasználónak a vízmérőhelyet (aknát) továbbra is tisztán és hozzáférhetőnek kell tartania, függetlenül attól, hogy a mérő már nincs a helyszínen.

A felhasználási helyet a munka elvégzése után továbbra is számlázásban tartjuk, de a számla értéke 0 m3 lesz.

A felhasználó köteles a szolgáltatás szüneteltetésére vonatkozó kérelmét a szüneteltetés megkezdésétől számított 1 év elteltével megújítani és a kérelem megújításához kapcsolódóan a felhasználási hely ellenőrzésének lehetőségét biztosítani vagy a víziközmű-szolgáltatás újraindítását írásban kezdeményezni.

Szüneteltetés visszaállítása

Kérjük, ha az ingatlanon a vízszolgáltatást ismételten igénybe szeretné venni, jelezze ezt ügyfélszolgálatunknak írásban levél formájában, e-mailben, vagy személyesen. Munkatársaink egyeztetett időpontban szerelik vissza a mérőt. A munkáról papír alapú munkalap nem készül, a felszerelt mérő állását és gyári számát PDA készülékre vezetik fel.

Kapcsolódó dokumentumokKapcsolódó dokumentumok

  • Megrendelés ivóvíz-szolgáltatás szüneteltetéséhez
  • Tulajdonosi és vízdíjfizetői hozzájárulás
Széchenyi - 2020 Nemzeti arany minősítésű szolgáltató Hungarian water treatment cluster Aqua Publica Europea
Üzletszabályzat, ÁSZF Adatkezelés Impresszum, SSL tanúsítvány Visszaélési gyanú bejelentése
Közérdekű adatok Közszolgálatatói információk Támogatott projektek Oldaltérkép
© 2023 Fővárosi Vízművek
Online ügyfélszolgálat
Chatbot Kérdése van?
Széchenyi logó

Tisztelt Ügyfelünk!

Online ügyfélszolgálatunkon {from} órától várhatóan {to} óráig karbantartási munkákat végzünk.
Ez idő alatt online ügyfélszolgálatunk nem lesz elérhető.

Megértését és türelmét köszönjük!

Fővárosi Vízművek Zrt.

Tovább az ügyfélszolgálat oldalára