Fővárosi Vízművek mobilapplikáció

A mobilapplikáció célja, hogy lakossági ügyfeleink számára biztosítsa a leggyakrabban használt ügyintézési lehetőségeket applikációra optimalizálva, mely a már meglévő online ügyfélszolgálati regisztrációval is elérhető.

Cégek és a közös képviselő számára továbbra is az online ügyfélszolgálat használatát javasoljuk.

Funkciók

Az applikációban az alábbi funkciók érhetőek el:

• mérőállás rögzítés,
• korábbi mérőállások megtekintése,
• mérő adatainak megtekintése,
• számlák megtekintése és befizetése, azoknak a felhasználóknak, akiknek közvetlenül a Fővárosi Vízművek mutatja be a számláit (nem a Díjbeszedő Holding Zrt.),
• részérték megtekintése és módosítása bekötési mérővel rendelkező ügyfelek esetén,
• üzenet küldése, szolgáltató válaszának megtekintése,
• vízhiány és közterületi, aknában, pincében lévő vízfolyás bejelentése,
• egyéb szolgáltatások és további ügyintézések elérhetőségei.

Regisztráció és bejelentkezés

Ha már van meglévő online ügyfélszolgálati regisztrációja, akkor az e-mail címével és jelszavával az applikációba is be tud jelentkezni. Azok az ügyfelek, akik az online ügyfélszolgáltra KAÜ azonosítással regisztráltak, az applikációba kizárólag a DÁP alkalmazással tudnak bejelentkezni.

Új regisztráció az applikációban is elvégezhető, ennek menete nagyrészt azonos az online ügyfélszolgálati regisztrációval, melyről erre a linkre kattintva érhető el információ. Eltérést jelent, hogy az applikációban kizárólag mérővel rendelkezdő lakossági ügyfél regisztrálhat, továbbá ügyfél-azonosításra itt is lehetőség van a DÁP alkalmazással, viszont az Ügyfélkapu+-os azonosítás nem érhető el.

Az applikációban elvégzett regisztrációval az online ügyfélszolgálatra is be lehet jelentkezni.

Elérhetőség

Az applikáció ingyenesen letölthető a Google Play, az App Store áruházakból:

• Fővárosi Vízművek mobilapplikáció Android rendszerű telefonokra,
• Fővárosi Vízművek mobilapplikáció IOS rendszerű telefonokra.

Az applikáció működésével kapcsolatos észrevételt az applikáción belül, az Üzenetküldés menü segítségével juttathat el számunkra, vagy az online ügyfélszolgálat Üzenetküldés menüjében akár bejelentkezés nélkül is kapcsolatba léphet velünk, erre a linkre kattintva.

Regisztráció törlése

A regisztráció és a regisztrációs adatok törléséről bővebben itt olvashat.